**章 緒論 **節(jié) 市場(chǎng)營銷 第二節(jié) 市場(chǎng)營銷管理 第三節(jié) 市場(chǎng)營銷觀念的演變 第二章 市場(chǎng)營銷的環(huán)境 **節(jié) 市場(chǎng)營銷環(huán)境概述 第二節(jié) 市場(chǎng)營銷的微觀環(huán)境 第三節(jié) 市場(chǎng)營銷的宏觀環(huán)境 第四節(jié) 企業(yè)應(yīng)對(duì)營銷環(huán)境影響的策略 第三章 市場(chǎng)營銷調(diào)研與預(yù)測(cè) **節(jié) 市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng) 第二節(jié) 市場(chǎng)營銷調(diào)研 第三節(jié) 市場(chǎng)營銷預(yù)測(cè) 第四章 市場(chǎng)及其購買行為 **節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)及其購買行為 第二節(jié) 組織市場(chǎng)及其購買行為 第三節(jié) 服務(wù)市場(chǎng)及其購買行為 第五章 目標(biāo)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略 **節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分 第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 第三節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)定位 第六章 市場(chǎng)營銷管理及其過程 **節(jié) 市場(chǎng)營銷的組織 第二節(jié) 市場(chǎng)營銷的計(jì)劃 第三節(jié) 市場(chǎng)營銷的控制 第七章 市場(chǎng)營銷的發(fā)展趨勢(shì) **節(jié) 服務(wù)營銷 第二節(jié) 綠色營銷 第三節(jié) 關(guān)系營銷 第四節(jié) 整合營銷 第五節(jié) 體驗(yàn)營銷 第六節(jié) 善因營銷 第七節(jié) 個(gè)性化營銷 參考文獻(xiàn)