目 錄

第1章 信息化知識 1

　　1.1 信息與信息化 1

　　1.1.1 信息 1

　　1.1.2 信息系統 5

　　1.1.3 信息化 7

　　1.1.4 國家信息化體系要素 8

　　1.1.5 信息技術發展及趨勢 13

　　1.2 國家信息化戰略和規劃 20

　　1.2.1 國家信息化戰略目標 20

　　1.2.2 信息化的指導思想和基本原則 21

　　1.2.3 我國信息化發展的主要任務和發展重點 22

　　1.3 電子政務 29

　　1.3.1 電子政務的概念和內容 29

　　1.3.2 我國電子政務開展的現狀 30

　　1.3.3 電子政務建設的指導思想和發展方針 31

　　1.3.4 電子政務建設的發展方向和應用重點 31

　　1.4 企業信息化和兩化深度融合 36

　　1.4.1 企業信息化概述 36

　　1.4.2 企業資源計劃 42

　　1.4.3 客戶關系管理 51

　　1.4.4 供應鏈管理 60

　　1.4.5 電子商務 69

　　1.5 商業智能 77

　　1.6 新一代信息技術對產業的推動 84

　　1.6.1 大數據 84

　　1.6.2 云計算 92

　　1.6.3 互聯網+ 97

　　1.6.4 智慧城市 99

第2章 信息系統集成及服務管理 108

　　2.1 信息系統集成及服務管理體系 108

　　2.1.1 信息系統集成及服務管理的內容 108

　　2.1.2 信息系統集成及服務管理的推進 110

　　2.2 信息系統集成及服務資質管理 113

　　2.2.1 信息系統集成及服務資質管理的必要性和意義 113

　　2.2.2 信息系統集成及服務資質管理辦法 114

　　2.2.3 信息系統集成資質等級條件 116

　　2.3 ITIL與IT服務管理、ITSS與信息技術服務、信息系統審計 117

　　2.3.1 ITIL與IT服務管理 117

　　2.3.2 ITSS與信息技術服務 121

　　2.3.3 信息系統審計 127

第3章 信息系統集成專業技術知識 133

　　3.1 信息系統建設 133

　　3.1.1 信息系統的生命周期 133

　　3.1.2 信息系統開發方法 133

　　3.2 信息系統設計 134

　　3.2.1 方案設計 134

　　3.2.2 系統架構 134

　　3.2.3 設備、DBMS及技術選型 135

　　3.3 軟件工程 135

　　3.3.1 軟件需求分析與定義 135

　　3.3.2 軟件設計、測試與維護 135

　　3.3.3 軟件質量保證及質量評價 136

　　3.3.4 軟件配置管理 136

　　3.3.5 軟件過程管理 137

　　3.3.6 軟件開發工具 137

　　3.3.7 軟件復用 137

　　3.4 面向對象系統分析與設計 138

　　3.4.1 面向對象的基本概念 138

　　3.4.2 統一建模語言與可視化建模 140

　　3.4.3 面向對象系統分析 140

　　3.4.4 面向對象系統設計 141

　　3.5 軟件架構 141

　　3.5.1 軟件架構定義 141

　　3.5.2 軟件架構模式 141

　　3.5.3 軟件架構分析與評估 143

　　3.5.4 軟件中間件 143

　　3.6 典型應用集成技術 145

　　3.6.1 數據庫與數據倉庫技術 145

　　3.6.2 Web Services技術 146

　　3.6.3 JavaEE架構 146

　　3.6.4 .NET架構 147

　　3.6.5 軟件引擎技術 147

　　3.6.6 組件及其在系統集成項目中的重要性 147

　　3.6.7 常用組件標準 148

　　3.7 計算機網絡知識 148

　　3.7.1 網絡技術標準與協議 148

　　3.7.2 Internet技術及應用 149

　　3.7.3 網絡分類 152

　　3.7.4 網絡服務器 153

　　3.7.5 網絡交換技術 154

　　3.7.6 網絡存儲技術 154

　　3.7.7 光網絡技術 154

　　3.7.8 無線網絡技術 155

　　3.7.9 網絡接入技術 155

　　3.7.10 綜合布線、機房工程 156

　　3.7.11 網絡規劃、設計與實施 156

　　3.7.12 網絡安全 158

　　3.7.13 網絡管理 159

　　3.8 新興信息技術 159

　　3.8.1 云計算 159

　　3.8.2 物聯網 163

　　3.8.3 移動互聯網 168

　　3.8.4 大數據 171