作者簡介
前言
第1章　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
1.1　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的4個驅(qū)動力 2
1.2　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的2條路徑 10
1.3　企業(yè)數(shù)字化的3大本質(zhì) 15
1.4　企業(yè)數(shù)字化的3個領域 19
1.5　中臺驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 24
第2章　云智慧時代的數(shù)字營銷
2.1　數(shù)字營銷的背景 26
2.2　數(shù)字營銷的定義 28
2.3　全球數(shù)字營銷的3個重要趨勢 29
2.4　中國數(shù)字營銷的5個新特性 31
2.5　數(shù)字營銷解決方案架構分析 35
2.6　面向營銷的數(shù)字中臺 39
第3章　全面解讀中臺
3.1　什么是中臺 45
3.2　中臺系統(tǒng)及其展現(xiàn)形式 50
3.3　中臺的作用 52
3.4　中臺的發(fā)展與進化 65
第4章　企業(yè)中臺5大成功要素
4.1　中臺文化：7個行為準則和行動綱領 80
4.2　組織架構：中臺為組織架構賦能 94
4.3　人員能力要求：運營、業(yè)務、技術鐵三角 99
4.4　業(yè)務執(zhí)行：業(yè)務運營與敏捷開發(fā) 106
4.5　中臺實施：1個經(jīng)驗和4個教訓 118
第5章　中臺建設方法論
5.1　中臺架構整體策略 125
5.2　業(yè)務頂層設計 127
5.3　業(yè)務中臺設計方法論 129
5.4　數(shù)據(jù)中臺設計方法論 148
5.5　應用向中臺遷移的3種途徑和方法 156
第6章　中臺的架構與設計
6.1　技術中臺規(guī)劃 159
6.2　業(yè)務中臺的建設 160
6.3　數(shù)據(jù)中臺的建設 175
第7章　中臺成熟度模型
7.1　成熟度評估模型 205
7.2　成熟度能力評估 213
第8章　中臺助力的數(shù)字營銷
8.1　消費者全觸點覆蓋 217
8.2　全域消費者運營 219
8.3　全渠道交易 223
8.4　全鏈路服務 242
8.5　數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營 254
8.6　營銷的核心是運營用戶數(shù)字資產(chǎn) 259
8.7　平臺+運營，支撐企業(yè)營銷變革 268
第9章　數(shù)字營銷的技術架構與路徑
9.1　基于中臺架構，構建立體數(shù)字營銷云 273
9.2　數(shù)字營銷云技術架構和設計理念 275
9.3　數(shù)字營銷云的3種部署架構 283
9.4　實現(xiàn)數(shù)字營銷云的關鍵技術特性 285
第10章　A公司：快速響應數(shù)字營銷的中臺
10.1　案例背景 295
10.2　IT困境 296
10.3　確定中臺方案 299
10.4　中臺價值初現(xiàn) 304
10.5　未來規(guī)劃 317
第11章　B公司：中臺為數(shù)字營銷賦能
11.1　案例背景 320
11.2　B公司數(shù)字化營銷的動機和背景 321
11.3　B公司數(shù)字化營銷價值鏈落地實踐 323
11.4　IT與業(yè)務部門通力合作，推進營銷數(shù)字化規(guī)劃落地 331
11.5　未來展望 333
第12章　C公司：數(shù)字營銷打造流量池運營體系
12.1　案例背景 336
12.2　實施過程 337
12.3　創(chuàng)新描述 345
12.4　市場應用及展望 346
12.5　價值評估 347