課程導入
0．1 員工關系的含義和特點
0．1．1 員工關系的含義
0．1．2 員工關系的特點
0．2 員工關系的本質：合作、沖突、力量和權利交織
0．2．1 員工關系的本質及與心理契約的關系
0．2．2 沖突的產生
0．2．3 力量的對比
0．2．4 權力的主導地位變化
0．3 員工關系的根源：沖突與合作
0．3．1 合作的根源
0．3．2 沖突的根源
0．3．3 沖突的分類
0．3．4 沖突與合作的影響因素
0．4 員工關系管理的內容
0．4．1 員工關系管理的概念與發展現狀
0．4．2 員工關系管理的內容
0．4．3 員工關系管理和勞動關系管理的關系
0．5 本書的結構安排及學習建議
0．5．1 本書的結構安排
0．5．2 項目化教學單元的結構安排
0．5．3 本書的項目介紹及學習建議

項目1 員工關系基礎分析
1．1 相關知識：員工關系的環境、管理崗位與企業的用工形式
1．1．1 員工關系的環境
1．1．2 員工關系管理的相關崗位
1．1．3 企業的用工形式
1．2 工作任務：員工關系崗位設置的業務操作
1．2．1 制定崗位職責
1．2．2 設置任職要求
1．3 工作任務：進行公司內外部環境分析的業務操作
1．3．1 進行員工關系的外部環境分析
1．3．2 進行員工關系的內部環境分析
1．4 工作任務：制定員工關系計劃書的業務操作
1．4．1 制定員工關系計劃書的思路
1．4．2 制定員工關系計劃書
思考與練習

項目2 招聘管理
2．1 相關知識：錄用審查、勞動合同與試用期
2．1．1 錄用審查的前提
2．1．2 錄用審查的內容
2．1．3 勞動合同
2．1．4 試用期
2．2 工作任務：員工錄用審查的業務操作
2．2．1 進行背景調查
2．2．2 安排員工入職體檢
2．2．3 防范入職通知書中的風險
2．2．4 招聘外籍人員的業務操作
2．3 工作任務：簽訂勞動合同的業務操作
2．3．1 注意勞動合同的條款
2．3．2 確定勞動合同的期限
2．3．3 選擇勞動合同的形式
2．3．4 簽訂勞動合同
2．3．5 確認和處理無效勞動合同
2．4 工作任務：試用期管理的業務操作
2．4．1 確定試用期的時間
2．4．2 確定試用期工資
2．4．3 解除試用期勞動合同
思考與練習
……

項目3 培訓和保密管理
項目4 薪酬和工作時間管理
項目5 就業保護、安全與健康管理
項目6 員工行為約束與激勵
項目7 員工溝通與滿意度管理
項目8 企業文化建設
項目9 靈活用工管理
項目10 員工離職管理
項目11 勞動爭議的預防和處理

參考文獻