送給成熟的你 無微不至的推薦… ……………………………………… 10 這種時候，想要無微不至的關心………………………………………… 12 第1章 消除隔閡的無微不至 自己說出“有點緊張呢”，能化解緊張的氣氛…………………………… 16 感受到對方的魅力時請直接稱贊吧………………………………………… 18 就著對方的名字說兩句……………………………………………………… 20 在對話中提到對方的名字…………………………………………………… 21 讓事先調查的對方的信息在會話中登場………………………………… 22 偶爾扮演長輩的角色………………………………………………………… 24 對上司或長輩提問可以打開話題………………………………………… 25 說說自己的事，尋找共同話題……………………………………………… 26 分享痛苦，給予安慰………………………………………………………… 28 和任何人相處都應當保持心情愉快………………………………………… 29 關于季節的話題 參考樣例……………………………………………… 30 第２章 表達感謝的無微不至 就算是很小的事，也要用“謝謝”來表達感激之情…………………… 32 “××，謝謝你！”加上對方的名字進行感謝……………………………… 34 得到幫助時，可以將感想連同感謝一起告訴對方……………………… 36 褒獎和犒賞是感謝的另一種形式…………………………………………… 38 把“感謝”之情記錄下來………………………………………………… 40 先發個信息，然后再寫感謝信…………………………………………… 42 間接地表達感謝，與慣常的方式有所不同………………………………… 43 程式化的回復會產生反效果，用自己的語言表達想法………………… 44 表達感謝的身體語言和手勢……………………………………………… 46 第3章 寄送和贈送時的無微不至 手寫留言可以增加好感……………………………………………………… 48 在文件上附上便箋或一筆箋……………………………………………… 50 精心挑選郵票……………………………………………………………… 52 準備一些額外的小禮品……………………………………………………… 54 送禮物時要考慮對方的生活方式…………………………………………… 56 平時就要留意對方的個性和喜好…………………………………………… 58 送禮物的時候把關于禮物的故事告訴對方……………………………… 60 宜選擇消耗品作為給初次見面的人或已婚男性的禮物…………………… 61 搜集一些產品包裝可愛的店鋪…………………………………………… 62 收集適合不同年齡層的留言卡…………………………………………… 64 和人再次見面時，可以談起和之前有關的記憶…………………………… 65 在特別的紀念日，給對方發去賀電………………………………………… 66 第４章 約定時的無微不至 不要只記錄約定的時間，還要記下約定的目的…………………………… 68 臨近約定日期，記得發送確認郵件………………………………………… 70 拜托對方提醒自己………………………………………………………… 72 選擇讓人心情愉快的會合地點……………………………………………… 74 遲到的時候，要道歉并表達自己的愧疚之情…………………………… 75 更改約定時間的話術………………………………………………………… 76 第５章 拜托對方時的無微不至 拜托對方的時候要告知事情的緊急程度………………………………… 78 如果是復雜的委托，請將5W1H的備忘錄交給對方… ………………… 80 告訴對方選擇他的理由……………………………………………………… 82 準備一些小甜點作為“賄賂”……………………………………………… 83 用讓對方有拒絕余地的語言進行邀約…………………………………… 84 事先做好鋪墊……………………………………………………………… 85 平時也要多幫助他人……………………………………………………… 86 完成委托之后的反饋也很重要……………………………………………… 88 拜托對方的時候請告訴對方自己不能做的理由…………………………… 90 如果這樣還是不行就放棄吧……………………………………………… 91 寫委托郵件時的要點………………………………………………………… 92 第6章 拒絕和被拒絕時的無微不至 做不到的時候要果斷拒絕………………………………………………… 94 請使用比“做不到”和“去不了”更委婉的說法………………………… 96 多說一句以便下次聯系……………………………………………………… 98 拒絕的時候，不要將太忙作為借口………………………………………… 100 無法拒絕的時候，可以提出自己能做到的事情…………………………… 101 不能出席時，要先告訴活動負責人，然后再發到社交平臺上………… 102 無法參加的時候用送慰問品的方式作為替代…………………………… 104 明確地告訴對方不需要準備哪些東西……………………………………… 105 要考慮到拒絕別人也需要勇氣…………………………………………… 106 用坦率的語氣回復郵件……………………………………………………… 108 婉拒勸酒的實用方法……………………………………………………… 110 第7章 道歉和引起麻煩時的無微不至 道歉要趁早…………………………………………………………………… 112 不要找借口，首先要簡單直接地道歉……………………………………… 114 先讓生氣的人坐下再說…………………………………………………… 116 自己先說出對方的情緒……………………………………………………… 118 想要更鄭重地表達歉意的話，比起“不好意思”，“非常抱歉”更合適…… 120 道歉后，提出具體的解決辦法…………………………………………… 122 用感謝來代替道歉…………………………………………………………… 124 就算是小事也要說“對不起”……………………………………………… 126 下次見面的時候也要記得之前引起的麻煩………………………………… 127 別人向你道歉時不要忘了表示自謙………………………………………… 128 對別人的錯誤表示理解和勉勵……………………………………………… 129 理性的投訴方式……………………………………………………………… 130 第8章 表達謙虛時的無微不至 把關于自己的話題往后放………………………………………………… 132 不知道的事情就坦率地說不知道…………………………………………… 134 始終保持感恩的心………………………………………………………… 136 激烈爭論的場合更需要謙讓……………………………………………… 138 多談失敗，少談成功………………………………………………………… 140 不要尋求回報……………………………………………………………… 141 某些重要場合不應過度謙讓……………………………………………… 142 無微不至不能做得過頭……………………………………………………… 143 謙虛的舉止…………………………………………………………………… 144 第9章 積極樂觀的無微不至 要多給對方正面的回應……………………………………………………… 146 記下別人說過的讓自己開心的話………………………………………… 148 用“不擅長”代替“不喜歡”……………………………………………… 149 像喃喃自語一樣說出正面評價……………………………………………… 150 溝通時用積極向上的話作為結束語………………………………………… 152 談論夢想……………………………………………………………………… 154 講話的時候使用爽朗的聲線……………………………………………… 155 即使結果不理想，也要稱贊過程…………………………………………… 156 給自己準備一些調整心情的小秘訣………………………………………… 158 在社交軟件上建個可以無話不談的群組…………………………………… 160 只給自己“30分鐘”的時間來消沉… …………………………………… 161 不要忘記需要鼓勵的人……………………………………………………… 162 河童良子的“積極種子”… ………………………………………………… 164 第10章 招待客人時的無微不至 為了更好地迎接客人的到來，創造一個適宜待客的空間吧……………… 166 指明路線也是待客之道的一部分…………………………………………… 168 注意室內的冷熱溫度………………………………………………………… 170 用心選擇飲品……………………………………………………………… 172 讓空間富有季節感…………………………………………………………… 174 在傘桶的邊上，為折疊傘準備S形掛鉤… ……………………………… 176 放一條蓋毯…………………………………………………………………… 178 回去的時候讓客人帶走一些小禮物………………………………………… 179 不要過度招待………………………………………………………………… 180 選擇合適店面的小技巧——表達招待的“心意”… ……………………… 182 第11章 著裝的無微不至 身上佩戴一件首飾………………………………………………………… 184 攜帶或佩戴會面對象之前贈送的禮物…………………………………… 186 參加宴會要穿過膝長裙或者褲子…………………………………………… 188 根據場合選擇合適的發型………………………………………………… 190 對于需要脫鞋的場合請穿容易穿脫的鞋子………………………………… 192 拜訪他人的時候不要光腳………………………………………………… 193 為主角捧場的場合請低調著裝……………………………………………… 194 河童良子的著裝小貼士……………………………………………………… 196 第12章 和金錢有關的無微不至 給別人錢的時候請放在小紅包里…………………………………………… 198 借別人的錢要盡快返還……………………………………………………… 200 坦然地接受別人的款待吧…………………………………………………… 202 AA制聚餐時，不要讓不喝酒的人分攤酒費……………………………… 204 不要談論會透露收入情況的話題………………………………………… 206 拿錢的時候請用雙手……………………………………………………… 207 精打細算的小貼士…………………………………………………………… 208 第13章 打電話和發郵件時的無微不至 看到來電顯示的話，請一邊稱呼對方的姓名一邊接電話……………… 210 打電話時，聲音能表達情緒……………………………………………… 212 等待一個呼吸的間隔再掛斷電話…………………………………………… 214 寫郵件的時候，開頭先回顧一下上次的話題…………………………… 216 如果需要回信，不要使用“在您方便的時候”這類詞語………………… 217 若要長期休假，請把休假信息寫在郵件簽名檔里以示告知……………… 218 附錄…………………………………………………………………………… 220