推薦序
前 言

章
沖突并不可怕，它只是改□的開始

沖突不是敵人，偏見才是 003

利用沖突畫布，打破沖突慣性 008

先解決認知，再解決情緒 015

表達情緒，而非情緒化表達 0□□

“解決”和“逃避”以外的選項 0□8

第二章
重建內心秩序，減少無效沖突

四個原因觸發你的戰斗模式 037

告別控制欲，化無效沖突為有效的自處 043

總有一種溝通公式適合你 049

如何有效建議并從負面反饋中獲益 057

維護內心世界的秩序 065

第三章
面對他人的刁難，打開上帝視角

“找麻煩”的人在想什么 073

難相處的人真的不可理喻嗎 080

三招搞定難相處的人 085

系統思維：打開上帝視角 091

第四章
讀懂陌生人的怒點，遠離社交雷區
沖動的陌生人是怎樣煉成的 103
你需要了解心理扳機點 109
拒絕“蘋果和橙子”式的爭吵 115
關閉“戰斗腦”，打開“邏輯腦” 1□1
以直報怨 vs 以怨報怨 1□7

第五章
真正的職場狠角色，從不濫用鋒芒
處理職場矛盾的兩大基本能力 135
一張圖理清所有職場沖突 14□
99% 的職場沖突都可以避免 149
反饋機制：靠譜比犀利更重要 157

第六章
真正好的伴侶，懂得怎樣好好鬧情緒
你也可以邊吵架邊解決問題 167
恰到好處的“上綱上線” 175
雙鉆石模型：情緒對了，事情就對了 180
別把“冷戰”當“冷靜” 185
在自我覺察中重建婚姻關系 191

第七章
不吼不叫的家長，也能養出好孩子
孩子的叛逆是管出來的 199
孩子的問題其實出在父母身上 □05
接納自我，進而接納孩子 □11
與其事后修復，不如事前呵護 □17
勇于認錯，蹲下來跟孩子說話 □□□

第八章
與父母和解，就是與過去的自己和解
“父母皆禍害”是個借口 □31
原生家庭沖突下的自救指南 □35
父母的反對是考驗決心的試金石 □41
成為自己，從原生家庭中分離 □45

第九章
停止自我沖突，做內心強大的人
用“向內看”給自己升級 □51
別擰巴：幸福感的□□秘訣 □56
GROW 模型 設計思維 □61
保持自我溝通的三個方法 □67

后  記