目次/目錄
第 １章　敬語/敬語.........................1
1　相手への配慮「丁寧語」..................3
コラム　いい天気ですね ...................7
2　直接高くする敬語「尊敬語」................8
3　間接的に高くする敬語「謙譲語」............13
コラム　お願いします ...................18
4　恩恵を表す敬語 ......................19
5　あらたまりの敬語「丁重語」（謙譲語Ⅱ）.......23
6　きれいにする敬語「美化語」...............27
コラム　ご無沙汰しています·お久しぶり（です）......32
7　まとめ............................33
第２章　基本的な考え方/基本想法...............37
1　相手の位置づけ.......................38
コラム　ありがとう.....................42
2　配慮の相手.........................44
コラム　いつもお世話になっています............49
3　立場.............................50
コラム　失禮します.....................54
4　あらたまり.........................55
5　自分の表し方........................59
6　相手や第三者への尊敬...................62
7　まとめ............................66
第３章　敬語以外の配慮/敬語以外的關懷...........70
1　踏み込まない........................72
2　挨拶は大切.........................76
コラム　あ..........................80
3　関係をつなぐ........................81
コラム　先日は（この間は）どうも.............85
4　斷ってもいい........................86
5　自分を小さく表す.....................90
6　相手の狀況に対する配慮.................94
コラム　すみません.....................98
7　立ちいったことは聞かない................100
8　二人で會話を作る.....................104
コラム　うん.........................108
9　貸し借りなしがいい....................110
10　日本はスケジュール社會.................114
11　挨拶の中身は重要ではない...............117
コラム　お世話になります·お世話になりました.....121
12　まとめ...........................122
第４章　実際の表現/實際表達................126
1　自己紹介...........................127
コラム　こんにちは·さようなら ..............131
2　ご挨拶............................133
コラム　どうも .......................137
3　依頼.............................138
コラム　よろしくお願いします...............143
4　誘い.............................144
5　斷りと交渉.........................148
コラム　いいです·大丈夫です...............153
6　申し出............................155
7　提供.............................159
8　「許可求め」と「許可與え」...............163
9　助言.............................169
10　ほめ............................174
11　苦情と謝罪.........................178
コラム　ごめんなさい·申し訳ありません.........182
12　お禮............................183
13　反論、意見を述べる...................188
14　本當の気持ちかどうかわからない...........192
15　名前の呼び方.......................197
16　まとめ...........................202
第５章　敬語コミュニケーションの背景となる日本社會の
約束事/敬語交流背景下的日本社會規范......204
1　配慮と丁寧.........................206
2　相手を立てる.相手への尊重を示す...........210
コラム　お疲れ様です·ご苦労様..............215
3　親しさと丁寧さ.......................216
4　自己表現の意味.......................221
5　社會的関係と上下関係...................225
6　経験、経過の共有.....................230
コラム　お久しぶりです·ご無沙汰しています.......234
7　対等な関係.........................235
コラム　気をつけて·お大事に·お元気で..........239
8　まとめ............................240
おわりに..............................244
后記.................................247