目錄

**章

數字法治的新圖景1

一、技術驅動下的法治變革1

（一）數字技術為法治建設注入新內容1

（二）數字技術為法治建設提供新動力3

二、數字法治的建設圖景4

（一）數字技術促進立法的科學性4

（二）數字技術賦能數字政府建設5

（三）數字技術提升司法透明度和效率6

三、數字法治的政策支持7

四、數字法治下多元化糾紛解決機制的新發展10

（一）智慧法院建設推動在線訴訟的發展11

（二）在線糾紛解決平臺的創新發展12

第二章互聯網仲裁的興起及現狀14

一、互聯網仲裁的內涵逐步拓展14

二、互聯網仲裁的發展歷程17

（一）ODR的發展歷程17

（二）中國互聯網仲裁發展的四個階段21

三、互聯網仲裁的發展現狀31

（一）全國仲裁委員會運用互聯網仲裁的現狀31

（二）第三方互聯網仲裁服務平臺現狀34

四、中國互聯網仲裁發展大事記35

第三章

互聯網仲裁的特點38

一、互聯網仲裁與傳統仲裁的對比38

（一）證據形式不同38

（二）仲裁送達要求不同40

（三）庭審方式不同43

二、互聯網仲裁與訴訟的對比44

（一）管轄機構、受理范圍不同44

（二）審判人員的產生方式、審理方式不同45

（三）審判制度、審理時間不同45

三、互聯網仲裁催收與傳統催收的對比46

（一）合規程度不同47

（二）中立性不同48

四、互聯網仲裁自身的優勢49

（一）智能化程度較高，適應數字經濟的發展需求49

（二）仲裁費用較低，降低了糾紛處理成本49

（三）仲裁周期短，效率提升明顯51

（四）不公開審理，迎合當事人保密性需求52

（五）擺脫地域限制，適應糾紛的跨地域性52

第四章

互聯網仲裁在金融領域的應用54

一、互聯網仲裁的主要應用場景54

二、中國互聯網金融的發展情況55

（一）互聯網改變信貸領域的三個階段55

（二）互聯網金融領域互聯網仲裁客戶的變化58

三、中國貸后市場的發展及痛點59

（一）中國不良資產處置領域的發展情況59

（二）不良資產處置領域的痛點68

（三）互聯網仲裁給不良資產處置帶來的改變71

四、互聯網仲裁的業務流程75

（一）仲裁委員會的互聯網仲裁業務流程76

（二）第三方互聯網仲裁服務機構的互聯網仲裁業務流程84

（三）對互聯網仲裁業務流程的評價85

第五章

互聯網仲裁行業生態88

一、互聯網仲裁行業的發展模式與參與者88

（一）互聯網仲裁的自建模式與合作模式88

（二）互聯網仲裁行業參與者圖譜89

二、提供互聯網仲裁服務的仲裁委員會90

（一）31家仲裁委員會的互聯網仲裁業務概況90

（二）代表性機構：廣州仲裁委員會、衢州仲裁委員會95

三、互聯網仲裁服務機構98

（一）互聯網仲裁服務機構概況98

（二）代表性機構：網仲院、互仲科技、亦筆科技99

四、電子簽名服務機構104

（一）電子簽名在互聯網仲裁中的應用104

（二）電子簽名服務機構在互聯網仲裁領域的實踐106

（三）代表性機構：法大大、易保全107

第六章

互聯網仲裁典型業務案例111

一、仲裁委員會：廣州仲裁委員會111

（一）互聯網金融借貸違約仲裁案例111

（二）首例跨國合同糾紛遠程庭審案例114

（三）“互聯網+仲裁”破解疫情防控期間的仲裁難題115

二、第三方互聯網仲裁服務機構：網仲院116

（一）為金融機構提供仲裁解決方案案例116

（二）處理逾期客戶依法清收案例119

第七章

境外互聯網仲裁發展及規則比較121

一、境外互聯網仲裁市場發展121

（一）國際組織的互聯網仲裁實踐122

（二）部分國家和地區的互聯網仲裁發展123

二、糾紛線上化趨勢下，境內外仲裁規則比較128

（一）關于電子送達的規定128

（二）關于在線庭審的規定131

三、全球互聯網經濟背景下，境內外仲裁協作135

（一）修訂仲裁相關制度，適應國際仲裁發展135

（二）積極參與涉外案件，提高仲裁服務國際化水平137

（三）與國際仲裁機構深化合作，為“走出去”做積極探索138

第八章互聯網仲裁面臨的問題與機遇141

一、互聯網仲裁面臨的問題141

（一）執行的立案難142

（二）立案之后的執行難147

二、互聯網仲裁未來的發展機遇148

（一）仲裁線上化趨勢148

（二）政策及行業生態不斷完善149

（三）應用領域不斷拓展154

附錄業界專家訪談155

一、海仲委副主任李虎：互聯網仲裁是必然趨勢，只是需要時間155

二、網仲科技副總經理孫曉峰：修一條互聯網仲裁的“高速公路”160

三、亦筆科技CEO（首席執行官）譚義斌：區塊鏈如何解決互聯網仲裁業務痛點165

四、互仲科技CEO丁志剛：互聯網仲裁迎政策利好，未來機會看三個方面169

五、知仲科技CEO張天緯：重新看待互聯網仲裁執行難173

致謝179

研究機構簡介180

聯合發布機構簡介182