**章　如何調控自己的情緒，做情緒的主人

**節　卡耐基告訴你如何調控自己的情緒

1.情緒與情商，不可分割的兩位一體 / 002

2.了解人的基本情緒，體察并接受它 / 004

3.認識常見的負面情緒 / 006

4.增強自我意識，冷靜處理情感 / 008

5.做情緒的調節師，拒做情緒的奴隸 / 010

第二節　調控情緒的案例

1.對失業的另一種看法 / 013

2.原諒別人就是原諒自己 / 014

3.學會善待他人 / 015

4.驅散不良情緒 / 015

5.走出焦慮 / 016

6.轉移注意 / 017

7.學會忍耐 / 018

8.收斂你的喜悅 / 019

9.拒絕被他人帶壞 / 020

10.心靜的力量 / 021

11.克服拖延 / 021

12.不掩飾自己的錯誤 / 022

13.面對謠言 / 023

14.鎮定地把握住每一次機會 / 024

第二章　如何提高情商，為成功助力

**節　卡耐基告訴你如何提高并發揮自己的情商

1.高智商不等于高情商 / 028

2.認識情緒智力，做自己命運的主宰者 / 029

3.稀釋憤怒，別讓憤怒摧毀你 / 031

4.告別憂郁，才能積極地生活 / 032

第二節　擁有高情商的案例

1.所謂的聰明人 / 034

2.一張紙片 / 034

3.了不起的蕭伯納 / 035

4.愛迪生的回應 / 036

5.霍桑的太太 / 037

6.愛因斯坦的同情 / 037

7.肯尼迪的冷靜 / 038

8.男孩與父親 / 039

9.身材矮小的音樂家 / 040

10.美貌與才華 / 041

11.機智的律師 / 042

12.林肯的朋友 / 042

13.**排的女孩 / 043

14.了不起的探險家 / 044

15.聰明的回信 / 045

16.埋伏誘敵 / 045

第三章　如何運用情緒的力量，走向人生巔峰

**節　卡耐基告訴你如何運用情緒的力量

1.沒有自信，終會一事無成 / 048

2.明確目標，才能義無反顧 / 050

3.不依附于他人，善做行動派 / 052

4.不做溫室里的花朵，直面困難生活 / 054

5.能夠承受挫折，做生活中的“小強” / 056

第二節　成功運用情緒的案例

1.布萊葉的進取 / 057

2.放下自卑 / 058

3.苦中作樂 / 059

4.永不放棄 / 060

5.海倫·凱勒的故事 / 061

6.不一般的清潔工 / 061

7.母親的鼓勵 / 062

8.扼住命運的咽喉 / 063

9.享受孤獨 / 064

10.手握自信 / 065

第四章　如何體察他人情緒，不做交際小白

**節　卡耐基告訴你如何體察他人情緒

1.善于傾聽，才能為訴說打下基礎 / 068

2.觀察眼睛，讀懂一個人 / 070

3.關注肢體動作，洞悉他人心理 / 073

4.讓對方多說話，才能更容易了解對方 / 075

5.像內向者一樣思考才能了解內向者 / 076

6.換位思考才能成功與偏執者溝通 / 078

7.把握對方性格與心理，成功獲得挑剔者的贊同 / 078

第二節　成功體察他人情緒的案例

1.洛克的老同學 / 081

2.安妮的小心思 / 082

3.優樂的眼睛 / 083

4.貝利父親的勸說 / 084

5.夫婦的心思 / 085

6.楊濤與劉克 / 086

7.土川先生的判斷 / 087

8.銷售員的舉動 / 088

9.眼神的玄機 / 089

第五章　如何說話才能體現高情商

**節　卡耐基告訴你說話的方法

1.看清場合再說話，才不會出錯 / 092

2.話要說到點子上，才不會讓人失去興趣 / 092

3.板著臉說話會讓你失去魅力 / 094

4.見什么人說什么話是一種能力 / 096

5.說話要委婉，傷人必不會利己 / 099

第二節　說話體現高情商的案例

1.法官與狗 / 101

2.安德魯·卡內基成功的秘密 / 102

3.與眾不同的面試 / 104

4.免費的維修 / 105

5.尖酸刻薄的承包商 / 106

6.一把雨傘 / 107

7.林肯的號召 / 108

8.孩子與花生 / 109

9.荒謬的懶漢 / 110

10.直擊要害的說服 / 111

11.卡耐基先生的讓步 / 112

第六章　如何訓練自己成為社交達人

**節　卡耐基告訴你如何成為社交達人

1.記住他人的姓名 / 116

2.說話幽默，會使你魅力倍增 / 117

第二節　社交達人的成功案例

1.微笑的力量 / 118

2.負責人的堅持 / 119

3.蘇格拉底的啟示 / 121

4.文思先生的待客之道 / 122

第七章　如何巧用情商輕松辦事

**節　卡耐基告訴你如何輕松辦事

1.禮貌為先 / 124

2.注重穿著 / 126

3.巧用關系網 / 127

4.借助他人的力量 / 128

5.抓住時機 / 130

第二節　輕松辦成事的案例

1.艾博森先生的秘籍 / 132

2.采購員的討價還價 / 133

3.麥克阿瑟將軍 / 134

4.起死回生的林場 / 135

5.保險業務員的忍讓 / 137

6.放低身價 / 138

7.劉先生的耐心 / 138

8.恰當的邀請 / 140

9.馬克的宴請 / 140

第八章　如何運用高情商打造高效領導力

**節　卡耐基告訴你如何打造高效領導力

1.重視講話方式，才能做好領導 / 144

2.與下屬溝通講究藝術性，才能成為受人喜愛的領導 / 146

3.掌握正確方法指正別人的錯誤 / 148

4.好領導要善于激勵別人 / 150

5.沒有人喜歡受指使，指使要有道 / 152

6.掌握正確方法加強團隊凝聚力 / 154

第二節　高效領導力的案例

1.領導分粥 / 156

2.員工的逆襲 / 157

3.容人之短，用人之長 / 158

4.要拉不要推 / 159

5.領導的考核 / 160

6.一塊手表的力量 / 161

7.*好的人選 / 162

8.默多克的幫助 / 163

9.說到就要做到 / 164

第九章　如何利用高情商實現雙贏

**節　卡耐基告訴你如何實現生意場上的雙贏

1.不要小看競爭對手 / 168

2.向對手學習會增大成功的概率 / 168

3.尋找善于合作者才能共同成長 / 170

4.適時的忍耐是薄發的前提 / 172

5.巧破僵局，讓談判進行下去 / 174

第二節　實現雙贏談判的成功與失敗案例

1.貶值的皮草 / 175

2.會回來的 / 176

3.失誤的讓步 / 177

4.一席長談的重要性 / 178

5.換一個話題 / 179

6.激將法的作用 / 180

7.“絕處逢生”的木雕廠 / 182

8.一次遲到的談判 / 183

9.一個橙子的雙贏 / 184