項(xiàng)目一服務(wù)營(yíng)銷認(rèn)知
任務(wù)一服務(wù)營(yíng)銷內(nèi)涵認(rèn)知
任務(wù)二服務(wù)的特點(diǎn)及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響
任務(wù)三服務(wù)營(yíng)銷組合
教學(xué)做一體化訓(xùn)練

項(xiàng)目二服務(wù)營(yíng)銷環(huán)境分析
任務(wù)一服務(wù)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析
任務(wù)二服務(wù)營(yíng)銷微觀環(huán)境分析
任務(wù)三SWOT分析
教學(xué)做一體化訓(xùn)練

項(xiàng)目三消費(fèi)者購(gòu)買服務(wù)行為分析
任務(wù)一消費(fèi)者購(gòu)買服務(wù)行為模式分析
任務(wù)二消費(fèi)者購(gòu)買服務(wù)影響因素分析
任務(wù)三消費(fèi)者購(gòu)買服務(wù)決策過程分析
教學(xué)做一體化訓(xùn)練

項(xiàng)目四服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
任務(wù)一服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分
任務(wù)二目標(biāo)市場(chǎng)選擇
任務(wù)三服務(wù)市場(chǎng)定位
教學(xué)做一體化訓(xùn)練

項(xiàng)目五服務(wù)產(chǎn)品策略
任務(wù)一服務(wù)產(chǎn)品整體概念認(rèn)知
任務(wù)二服務(wù)產(chǎn)品組合
任務(wù)三服務(wù)產(chǎn)品品牌策略
教學(xué)做一體化訓(xùn)練

項(xiàng)目六服務(wù)價(jià)格策略
任務(wù)一服務(wù)定價(jià)的目標(biāo)和影響因素
任務(wù)二服務(wù)定價(jià)方法
任務(wù)三服務(wù)定價(jià)策略
教學(xué)做一體化訓(xùn)練

項(xiàng)目七服務(wù)渠道策略
任務(wù)一服務(wù)渠道的基本概念與類型
任務(wù)二影響服務(wù)渠道選擇的因素
任務(wù)三服務(wù)渠道管理
教學(xué)做一體化訓(xùn)練

項(xiàng)目八服務(wù)促銷策略
任務(wù)一服務(wù)促銷組合
任務(wù)二傳統(tǒng)服務(wù)促銷手段
任務(wù)三服務(wù)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷
教學(xué)做一體化訓(xùn)練

項(xiàng)目九服務(wù)人員管理策略
任務(wù)一服務(wù)企業(yè)服務(wù)人員的構(gòu)成
任務(wù)二服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)鏈
任務(wù)三服務(wù)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷
教學(xué)做一體化訓(xùn)練

項(xiàng)目十服務(wù)過程管理策略
任務(wù)一服務(wù)過程的特性和類型
任務(wù)二服務(wù)過程中的互動(dòng)管理
任務(wù)三服務(wù)流程設(shè)計(jì)
教學(xué)做一體化訓(xùn)練

項(xiàng)目十一服務(wù)有形展示策略
任務(wù)一服務(wù)有形展示概述
任務(wù)二服務(wù)有形展示設(shè)計(jì)
任務(wù)三服務(wù)有形展示管理策略
教學(xué)做一體化訓(xùn)練

參考文獻(xiàn)