1 概要 1.1 在顛覆性和創造性的時代重塑交通 1.2 我們目前的形勢如何？理特城市出行指數3.0 1.3 是什么阻礙了變革？ 1.4 交通管理部門發展路徑及戰略方向 1.5 出行解決方案提供商的發展戰略方向和要求 2 在顛覆性和創造性的時代重塑交通 2.1 當前狀態——游戲規則正在改變 2.2 出行展望——未來的出行生態系統 3 當前我們身處何方？ 3.1 回到現在——需要一個不可逆轉的范式變化 3.2 理特城市出行指數3.0 4 前進的方向——如何塑造未來交通？ 4.1 塑造未來交通生態系統的機會 4.2 運輸管理部門取得進展的途徑及戰略方向 4.3 出行解決方案提供商需要考慮的戰略方向和要求 5 出行解決方案提供商的戰略方向 5.1 維度1：使命感——“重新定義'存在的理由'，以驅動獨特性和競爭力” 5.1.1 簡介 5.1.2 履行事項1：“為什么”的定義 5.1.3 履行事項2：“為什么”戰略的啟動 5.2 維度2：客戶體驗——增加吸引力和客戶黏性 5.2.1 簡介 5.2.2 履行事項3：了解需求和行為 5.2.3 履行事項4：打造卓越的客戶體驗 5.2.4 履行事項5：重新設計商業服務 5.3 維度3：卓越運營——“提高運營的有效性和效率，以創造或保持競爭優勢” 5.3.1 簡介 5.3.2 履行事項6：長期總支出規劃 5.3.3 履行事項7：運營模型的再設計（運輸和維護計劃） 5.3.4 履行事項8：價值創新 5.4 維度4：面向出行即服務的生態系統集成 5.4.1 簡介 5.4.2 履行事項9：集成系統（遠景和運輸總體規劃） 5.4.3 履行事項10：開放系統（協調數據、開放數據、開放協作平臺） 5.4.4 履行事項11：系統網絡（集成移動平臺和應用） 5.5 維度5：成功地管理轉型 5.5.1 簡介 5.5.2 履行事項12：“為什么”的轉型 理特城市出行指數3.0 理特未來出行實驗室 參考文獻