**章 你以為的無心，卻是別人耳中的毒舌 1.“我說話直，你別介意” / 002 2.“你怎么這么笨”這句話傷人*深 / 004關系再好，也不能肆無忌憚地開玩笑 / 0064.“早跟你說了會這樣”，事后諸葛亮的話傷人自尊 / 008 5.“呵呵”的潛臺詞是“我不想和你說話” / 011 6.多少婚姻毀在一句“過不下去就離婚吧” / 013 7.對朋友說話也要“客氣”點 / 015 第二章 不要因為心情不好，就隨便傷害身邊*親的人 1.孝敬父母*難的是“色難” / 020 2.嘮叨有多少，傷害就有多大 / 022 3.心情不好，也不跟孩子說氣話 / 025 4.吵架就事論事，不翻舊賬 / 027 5.任何時候都不要把話說得太絕 / 029 6.不輕易抱怨身邊的人和事 / 031 7.不吼不叫、心平氣和地溝通才有效 / 034 8.失意人面前不談得意事 / 036 第三章 他“做”錯了，你千萬別再“說”錯了 1.別逞口舌之快，弄清真相再批評 / 040 2.“三明治策略”：表揚、批評、再表揚 / 041 3.批評的話，私底下關起門說 / 044 4.批評別人之前，先檢討自己 / 046 5.高情商的批評：輕話說重，重話說輕 / 048 6.暗示法，讓對方意識到自己錯了 / 050 7.換一種說法，用“如果我是你” / 052 8.用鼓勵代替批評，誰都會感激你 / 055 9.批評后記得給出正確的建議 / 057 第四章 當你說“不”時，聽起來要像“是”一樣好聽 1.用幽默的方式拒絕 / 060優雅地拒絕他人的表白 / 0623.拒絕的同時給出替代方案 / 064 4.好朋友向你借錢，如何拒絕又不傷感情 / 066 5.別人的好意，如何開口謝絕 / 068 6.不傷和氣地拒絕同事的不合理請求 / 070 7.比較難辦的事，用“拖延拒絕術” / 072 8.不想加班，怎么說老板才不會生氣 / 074 9.不會喝酒的人怎樣禮貌拒酒 / 076 第五章 有一種傷害，叫作“我都是為你好” 1.“我都是為你好”，別再打著愛的名義操控對方 / 080 2.不要再拿“刀子嘴豆腐心”當借口了 / 082 3.安慰的話越說越傷人 / 084 4.別把表揚變成傷害 / 086不妨把“丑話”說在前頭 / 0896.先否定再肯定會讓對方更加高興 / 091 7.為何你的“熱心腸”常遭遇“冷白眼” / 094 8.沒人想聽你居高臨下的指導 / 096 第六章 有些話說了不如不說，該閉嘴就閉嘴 1.“假話全不說，真話不全說” / 102 2.有些謊言，不必忙著拆穿 / 104 3.不拿別人的生理缺陷開玩笑 / 106 4.不隨便評價別人，是一種教養 / 108 5.講話的修養就是別人說時你閉嘴 / 111 6.學會在爭論中置身事外 / 113 7.別人的隱私適合爛在肚子里 / 115 8.被誣陷誹謗，沉默是*有力的回擊 / 118 9.管好自己的嘴巴，讓謠言止于己 / 120 第七章 放下無用的自尊，別人的評價沒那么重要 1.你常為別人的一句話難過很久嗎 / 124 2.在一事無成之前，你的自尊心一文不值 / 126 3.不理會別人的負面評價 / 128 4.接受批評、遇到質疑就自尊心泛濫 / 130 5.真正厲害的人，從來不在意別人說什么 / 132 6.失敗后遭遇冷嘲熱諷，是否還有勇氣繼續前行 / 134 7.貧窮可能被會被瞧不起，但不應因此而自卑 / 136 8.被嘲笑的夢想才有實現的價值 / 138 第八章 小心憋出內傷，你的善良要有點鋒芒 1.不懂拒絕的老好人，早晚會憋出內傷 / 142 2.只想讓你付出的人，越早絕交越好 / 144 3.警惕別人把你當槍使 / 146 4.你的愛心被別人道德綁架了嗎 / 148 5.不好意思跟老板談錢，受傷的一定是你 / 150 6．有點棱角，柿子總挑軟的捏 / 153 7.面對傷害你的人，你有權選擇不原諒 / 155 8.千萬不要被人利用了你的善良 / 157 第九章 換個角度，被拒絕不等于被傷害 1.1885次拒絕，是為了讓你和“放棄”拉開距離 / 162 2.拒絕你，是在激發你的潛能 / 164 3.沒有人能真正幫你，除了你自己 / 166 4.與其跪著乞求別人的憐憫，不如讓自己強大起來 / 168 5.HR告訴你：被拒絕很正常 / 170 6.表白被拒沒什么大不了 / 172 7.別人拒絕你的求助，其實是另外一種幫助 / 174 8.銷售被拒，就多拜訪一次 / 175 第十章 若不被世界溫柔以待，如何在惡意中安然無恙 1.好朋友在背后說你的壞話怎么辦 / 180 2.面對非議，要懂得克制情緒 / 182 3.流言滿天飛，如何保護自己不受傷 / 184 4.行動起來，用事實破解流言 / 186 5.傾訴釋放，把你的委屈不滿說出來 / 188 6.網絡語言暴力：別人的惡意評論有多可怕 / 190 7.你遭遇性別歧視了嗎 / 192 8.因為長相丑被嘲笑，怎么辦 / 194 9.有人在偷偷地嫉妒你，這不是一件值得高興的事 / 196 10.面對挑釁，幽默還擊 / 198 11.沉默：*高的輕蔑是無言 / 200 12.該發脾氣的時候就發脾氣，是情商高 / 202 第十一章 建立強大的內心，不給外界傷害你的機會 1.從來沒有真正的絕境 / 206 2.沒有失敗，只是暫時沒有成功 / 208 3.心中有希望，手上就有力量 / 210 4.任何時候都不要小瞧自己 / 212 5.反復運用積極的自我暗示 / 214 6.相信一切逆境都是暫時的 / 217 7.除非你認輸，否則沒有人能打敗你 / 219 8.只要還能站起來，就還有反攻的機會 / 221 9.潮落之后會潮漲，冬天過去必是春天 / 224