第1章績效管理與績效管理系統(tǒng)1
**節(jié)績效管理新視角1
第二節(jié)績效管理在人力資源管理中的地位11
第三節(jié)企業(yè)績效管理中存在的問題14
第四節(jié)績效管理溝通流程17
案例簡評與思考25
第2章績效管理目標(biāo)30
**節(jié)目標(biāo)管理導(dǎo)入30
第二節(jié)績效管理目標(biāo)的基礎(chǔ):工作分析34
第三節(jié)績效管理目標(biāo)的基礎(chǔ):職位評估46
案例簡評與思考53
第3章關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定55
**節(jié)關(guān)鍵績效指標(biāo)概述55
第二節(jié)關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)立58
第三節(jié)平衡記分法在關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定中的應(yīng)用66
第四節(jié)關(guān)鍵績效指標(biāo)示例73
案例簡評與思考78
第4章績效計劃81
**節(jié)績效計劃概述81
第二節(jié)績效計劃制訂流程85
案例簡評與思考95
第5章績效管理過程中的引領(lǐng)與回饋97
**節(jié)績效溝通與協(xié)調(diào)過程97
第二節(jié)績效回饋100
第三節(jié)績效引領(lǐng)106
第四節(jié)跟蹤評審110
案例簡評與思考113
第6章績效評估116
**節(jié)績效評估概述116
第二節(jié)績效面談125
第三節(jié)績效考核方法133
第四節(jié)績效評估案例142
案例簡評與思考152
第7章評估結(jié)果應(yīng)用154
**節(jié)評估結(jié)果分析及應(yīng)用概述154
第二節(jié)員工調(diào)整156
第三節(jié)員工發(fā)展160
案例簡評與思考165
參考文獻(xiàn)167