前言 第1章 緒論 1．1 研究背景與意義 1．1．1 研究背景 1．1．2 研究意義 1．2 國內外研究綜述 1．2．1 自由貿易區(qū)的研究 1．2．2 自由貿易區(qū)協(xié)同服務的研究 1．2．3 自貿試驗區(qū)的研究 1．2．4 國際貿易“單一窗口”理論的研究 1．2．5 對國內外研究現(xiàn)狀的總結 1．3 主要創(chuàng)新點 1．3．1 研究觀點的創(chuàng)新 1．3．2 研究領域的拓展 1．3．3 構建協(xié)同服務運作動力機制模型 第2章 自貿試驗區(qū)協(xié)同服務理論基礎 2．1 協(xié)同學理論 2．1．1 相關概念 2．1．2 協(xié)同的內涵 2．1．3 協(xié)同學的主要研究成果 2．1．4 協(xié)同學對自貿試驗區(qū)協(xié)同服務運作的啟示 2．2 委托代理理論 2．2．1 委托代理理論回顧 2．2．2 代理人激勵機制的設計 2．2．3 委托代理理論對自貿試驗區(qū)協(xié)同服務運作的啟示 2．3 標準化理論 2．3．1 標準的概念 2．3．2 標準化的概念 2．3．3 標準化的意義 2．3．4 標準化對自貿試驗區(qū)協(xié)同服務運作的啟示 本章小結 第3章 浙江自貿試驗區(qū)服務運作模式現(xiàn)狀 3．1 自貿試驗區(qū)發(fā)展歷程 3．1．1 保稅監(jiān)管場所發(fā)展階段 3．1．2 單一型保稅區(qū)發(fā)展階段 3．1．3 配套保稅園區(qū)發(fā)展階段 3．1．4 綜合性整合發(fā)展階段 3．1．5 內源性深化開放發(fā)展階段 3．2 浙江自貿試驗區(qū)概述 3．3 浙江自貿試驗區(qū)服務運作模式現(xiàn)狀 3．3．1 浙江自貿試驗區(qū)企業(yè)服務信息平臺運作現(xiàn)狀 3．3．2 浙江自貿試驗區(qū)貨運服務運作模式 本章小結 第4章 浙江自貿試驗區(qū)協(xié)同服務運作動力機制 4．1 協(xié)同服務層次分析框架 4．1．1 協(xié)同服務需求的產(chǎn)生 4．1．2 協(xié)同服務運作的本質 4．1．3 協(xié)同結構層次 4．1．4 協(xié)同目標 4．2 點協(xié)同 4．2．1 自貿試驗區(qū)服務點協(xié)同概念 4．2．2 自貿試驗區(qū)服務點協(xié)同效用度計算 4．3 線協(xié)同 4．3．1 目標函數(shù) 4．3．2 約束條件 4．4 面協(xié)同 4．4．1 *優(yōu)化模型 4．5．2 *優(yōu)化模型解法 本章小結 第5章 浙江自貿試驗區(qū)SWOT分析 5．1 優(yōu)勢分析 5．1．1 區(qū)位優(yōu)勢 5．1．2 基礎優(yōu)勢 5．1．3 政策優(yōu)勢 5．1．4 浙江自貿試驗區(qū)建設已取得的成績 5．2 劣勢分析 5．2．1 缺乏完善的港口集疏運系統(tǒng) 5．2．2 協(xié)同運作能力較弱 5．2．3 港航產(chǎn)業(yè)鏈延伸能力不足 5．3 機會分析 5．3．1 “一帶一路”與“長江經(jīng)濟帶”機遇 5．3．2 舟山江海聯(lián)運服務中心建設機遇 5．3．3 運輸船舶大型化發(fā)展機遇 5．4 威脅分析 5．4．1 單邊主義和貿易保護主義日趨抬頭 5．4．2 附近區(qū)域競爭激烈 5．5 浙江自貿試驗區(qū)SwOT分析對策戰(zhàn)略矩陣 本章小結 第6章 浙江自貿試驗區(qū)協(xié)同服務運作模式研究 6．1 企業(yè)協(xié)同服務信息平臺運作模式 6．1．1 自貿試驗區(qū)服務信息平臺建設現(xiàn)狀 6．1．2 浙江自貿試驗區(qū)企業(yè)協(xié)同服務信息平臺建設 6．1．3 浙江自貿試驗區(qū)員工培訓協(xié)同服務運作模式 6．2 物流監(jiān)理平臺協(xié)同服務運作模式 6．2．1 集裝箱貨物海運出口業(yè)務協(xié)同運作模式 6．2．2 跨境電商網(wǎng)購保稅協(xié)同服務運作模式 6．2．3 大宗散貨進口業(yè)務協(xié)同服務運作模式 6．3 第三方金融平臺運作模式 6．3．1 常用貿易融資方式概述 6．3．2 第三方金融平臺服務運作模式 本章小結 第7章 浙江自貿試驗區(qū)協(xié)同服務保障措施 7．1 深刻認識協(xié)同本質，提升協(xié)同服務意識 7．2 高標準建設協(xié)同服務運作平臺，助推服務運作便利化 7．3 突破信息、業(yè)務協(xié)同運作瓶頸，實現(xiàn)“指尖上的浙江 7．3．1 作業(yè)流程簡化和標準化 7．3．2 數(shù)據(jù)簡化及標準化 7．3．3 信息聯(lián)通 7．4 深度調研，落實人崗匹配發(fā)展 7．4．1 人力資源預測與規(guī)劃 7．4．2 人才培養(yǎng)和引進途徑的拓寬 7．4．3 協(xié)同培養(yǎng)、培訓，提高員工崗位匹配度 7．5 建立法制保障，確保協(xié)同服務融合發(fā)展 7．6 以風險防范為重點，加強事中事后監(jiān)管 本章小結 參考文獻