**章 后勤管理概論 學(xué)習(xí)目標(biāo) 案例引導(dǎo) **節(jié) 后勤管理的性質(zhì)與特點(diǎn) 第二節(jié) 后勤管理的工作內(nèi)容 第三節(jié) 后勤管理的機(jī)構(gòu)與管理模式 案例分析 第四節(jié) 后勤管理的原理與方法 技能訓(xùn)練 本章小結(jié) 實(shí)踐活動(dòng) 本章練習(xí) 第二章 后勤管理制度 學(xué)習(xí)目標(biāo) 案例引導(dǎo) **節(jié) 后勤管理制度的功能作用 第二節(jié) 后勤管理制度的內(nèi)容 技能訓(xùn)練 第三節(jié) 后勤管理體制改革 案例分析 本章小結(jié) 實(shí)踐活動(dòng) 本章練習(xí) 第三章 辦公設(shè)備管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 案例引導(dǎo) **節(jié) 企業(yè)辦公設(shè)備的種類及功能 第二節(jié) 企業(yè)設(shè)備管理的內(nèi)容與要求 案例分析 第三節(jié) 企業(yè)設(shè)備管理流程與方法 第四節(jié) 企業(yè)設(shè)備管理中的常見問題與處理 第五節(jié) 辦公設(shè)備采購招標(biāo)工作要點(diǎn) 技能訓(xùn)練 本章小結(jié) 實(shí)踐活動(dòng) 本章練習(xí) 第四章 辦公用品管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 案例引導(dǎo) **節(jié) 辦公用品管理的內(nèi)容與要求 第二節(jié) 辦公用品采購與控制管理 技能訓(xùn)練 第三節(jié) 辦公用品的“綠色管理” 案例分析 本章小結(jié) 實(shí)踐活動(dòng) 本章練習(xí) 第五章 辦公物業(yè)管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 案例引導(dǎo) **節(jié) 企業(yè)物業(yè)管理的功能與特點(diǎn) 案例分析 第二節(jié) 辦公建筑物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)管理 第三節(jié) 辦公物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理 第四節(jié) 辦公物業(yè)安全管理 技能訓(xùn)練 本章小結(jié) 實(shí)踐活動(dòng) 本章練習(xí) 第六章 文化生活設(shè)施管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 案例引導(dǎo) **節(jié) 企業(yè)文化生活設(shè)施的種類與功能 技能訓(xùn)練 第二節(jié) 企業(yè)生活設(shè)施管理 第三節(jié) 企業(yè)文化設(shè)施管理 案例分析 本章小結(jié) 實(shí)踐活動(dòng) 本章練習(xí) 第七章 環(huán)境綠化與清潔衛(wèi)生管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 案例引導(dǎo) **節(jié) 環(huán)境綠化與清潔衛(wèi)生管理的功能 案例分析 第二節(jié) 環(huán)境管理 案例分析 第三節(jié) 綠化管理 第四節(jié) 清潔衛(wèi)生管理 第五節(jié) 環(huán)境綠化與清潔衛(wèi)生業(yè)務(wù)外包管理 技能訓(xùn)練 本章小結(jié) 實(shí)踐活動(dòng) 本章練習(xí) 第八章 場(chǎng)地與車輛管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 案例引導(dǎo) **節(jié) 場(chǎng)地與車輛管理概述 第二節(jié) 場(chǎng)地管理 案例分析 案例分析 第三節(jié) 車輛管理 第四節(jié) 場(chǎng)地與車輛管理中常見糾紛與化解 技能訓(xùn)練 本章小結(jié) 實(shí)踐活動(dòng) 本章練習(xí) 第九章 安全管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 案例引導(dǎo) **節(jié) 治安與消防管理概述 案例分析 第二節(jié) 治安管理 第三節(jié) 消防管理 案例分析 第四節(jié) 安全風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理 技能訓(xùn)練 本章小結(jié) 實(shí)踐活動(dòng) 本章練習(xí) 第十章 飲食接待管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 案例引導(dǎo) **節(jié) 飲食接待管理工作的原則與作用 第二節(jié) 接待管理 技能訓(xùn)練 第三節(jié) 員工飲食管理 第四節(jié) 食堂管理及改革 案例分析 本章小結(jié) 實(shí)踐活動(dòng) 本章練習(xí) 第十一章 服務(wù)公司管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 案例引導(dǎo) **節(jié) 服務(wù)公司的性質(zhì)與特點(diǎn) 第二節(jié) 服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)管理的原則 技能訓(xùn)練 第三節(jié) 服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)管理的要點(diǎn) 案例分析 第四節(jié) 服務(wù)公司改革與發(fā)展 本章小結(jié) 實(shí)踐活動(dòng) 本章練習(xí) 第十二章 后勤員工管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 案例引導(dǎo) **節(jié) 后勤員工的特點(diǎn)與管理重點(diǎn) 第二節(jié) 后勤員工管理者的素質(zhì)要求 第三節(jié) 后勤員工管理的方法與藝術(shù) 技能訓(xùn)練 第四節(jié) 后勤員工隊(duì)伍建設(shè) 案例分析 本章小結(jié) 實(shí)踐活動(dòng) 本章練習(xí) 各章習(xí)題參考答案 參考文獻(xiàn) 后記