**章 說(shuō)話之前摸清門(mén)道，一開(kāi)口就讓人喜歡 一語(yǔ)勾心，與人一見(jiàn)如故 見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，把話說(shuō)進(jìn)人的心坎兒里 實(shí)話有時(shí)不能直說(shuō)，“繞彎兒”更有效果 根據(jù)情勢(shì)說(shuō)話，避免與他人產(chǎn)生碰撞第二章 善于“聽(tīng)話”，人際關(guān)系會(huì)更融洽 傾聽(tīng)是對(duì)他人*有效的恭維 增強(qiáng)“聽(tīng)話能力”，讓溝通更有價(jià)值 聽(tīng)懂“話中話”，說(shuō)出讓人滿意的話 傾聽(tīng)他人的批評(píng)，找到完善自我的方法第三章 說(shuō)話有尺度，別讓“胡言亂語(yǔ)”損害情誼 不該說(shuō)的別說(shuō)，慎言才能少禍 牢騷可以有，但不可隨便發(fā) 有備無(wú)患，不踩他人的“忌諱點(diǎn)” 貶低他人不能證明自己，反倒傷人害己第四章 凝聚超強(qiáng)人氣，成為社交的“磁場(chǎng)” 交往之道特別多，真誠(chéng)為*上策 有信用就有威信，你說(shuō)話就有人信 擁有品格者，*有“貴人運(yùn)” 微笑是*美的語(yǔ)言，無(wú)聲卻能打動(dòng)人第五章 吃透交際規(guī)則，在應(yīng)酬場(chǎng)上左右逢源 稱呼恰如其分，可以讓彼此的心更近 摸清自我介紹的竅門(mén)，開(kāi)啟關(guān)系之門(mén) 噓寒問(wèn)暖不是浪費(fèi)，而是交往的臺(tái)階 “場(chǎng)面話”有點(diǎn)虛，但是讓人聽(tīng)著順耳第六章 精明不可露骨，“笨”一點(diǎn)更易俘獲人心 與人相處要有鋒芒，但不可過(guò)分張揚(yáng) 懂得“低頭”，更容易讓人接受你 裝得弱一些，熄滅他人的嫉妒之火 適時(shí)暴露“缺點(diǎn)”，會(huì)使他人樂(lè)于接納你第七章 人前人后要“會(huì)來(lái)事兒”，讓自己大受歡迎 滿足他人的“需求點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)自己的心愿 “巧妙請(qǐng)教”，進(jìn)言獻(xiàn)計(jì)的高招 時(shí)常找人“談?wù)勑摹保銜?huì)感覺(jué)更稱心 想方設(shè)法“多見(jiàn)面”，贏得他人的刮目相看第八章 優(yōu)化你的朋友圈，成為交際大贏家 優(yōu)化人脈的*佳辦法：提升自己的身價(jià) 套近乎，把他人變成“自己人” 學(xué)會(huì)與“異類”打交道，人際關(guān)系更協(xié)調(diào) 從細(xì)微處下功夫，不斷開(kāi)發(fā)“人脈金礦”第九章 站好隊(duì)伍跟對(duì)人，贏得老板和同事的信任 與良人為鄰，與優(yōu)秀者交朋友 選擇好老板，跟對(duì)人事半功倍 面對(duì)“派系斗爭(zhēng)”，理智站對(duì)陣營(yíng) 跟從而不依附，做盟友不做死黨第十章 別小肚雞腸，斤斤計(jì)較容易兩敗俱傷 不與人爭(zhēng)論而是商討，效果會(huì)更好 以溫言對(duì)怒語(yǔ)，換得“一團(tuán)和氣” 走出爭(zhēng)斗的誤區(qū)，學(xué)會(huì)化敵為友 凡事不較真，與眾人和諧相處參考文獻(xiàn)