前 言 從技術到人心/ 1 **章 從邊界時代走向零邊界商業時代/ 1 導 言 由“超限戰”所想到的/ 2 **節 前互聯網與邊界競爭時代/ 4 大量生產階段/ 5 稀缺時代的品質階段/ 6 渠道競爭階段/ 7 廠家和廠家之間的渠道競爭，TCL打敗長虹/ 8 廠家和零售巨頭之間的渠道競爭，格力挑戰國美獨樹一幟/ 10 品牌覺醒階段/ 12 中國企業進入品牌覺醒時代/ 13 第二節 互聯網時代/ 15 第三節 后互聯網與零邊界商業時代/ 17 “后互聯網時代”是一種向前看的姿態/ 17 零邊界商業時代是智慧互聯的邏輯結果/ 18 第四節 零邊界商業時代的三大特質/ 19 **大特質是物理邊界的消失/ 19 第二大特質是信息邊界的消失/ 20 第三大特質是心理邊界的消失/ 20 第五節 零邊界商業時代的五大變化/ 22 **大變化是線上與線下邊界的融合乃至消失/ 22 第二大變化是生產端和消費端邊界開始壓縮、消失/ 23 第三大變化是相互競爭的對手之間邊界的消失/ 23 第四大變化是用戶心理邊界的消失/ 23 第五大變化是市場邊界的消失/ 24 第二章 模式變革：商業新動力/ 25 導 言 商業之美/ 26 **節 商業模式是什么/ 27 第二節 如何重新定義商業模式/ 29 一是整體的市場底層邏輯變了，企業的經營邏輯也要隨之 發生變化/ 29 二是構成商業模式的關系要素變了/ 31 三是商業的驅動力來源發生了變化/ 32 第三節 從確定性開始：商業模式變革的三大硬驅動力/ 35 企業家硬驅動力/ 35 用戶硬驅動力/ 36 技術硬驅動力/ 39 第四節 分析創新企業未來商業模式變革的三大方法論/ 41 **是未來觀，快節奏與慢認知/ 42 第二是創新觀，微創新與顛覆式創新的悖論/ 43 第三是跨界觀，實踐、思想、模型與方法論/ 47 第五節 企業家是*大的商業模式/ 50 第六節 百得勝如何再創新走出C2B模式的競爭紅海/ 51 C2B是一種商業模式，更是一種思維模式/ 51 規?；ㄖ?，是定制企業今天生存的基本能力/ 52 “小”字突破大邊界：率先以小家居渠道化模式實現多品類融合/ 53 用創新與良心走出競爭紅海/ 56 6年時間銷量增加了15倍背后的營銷創新/ 57 第三章 創新用戶：識別新中產/ 59 導 言 得新中產者得天下/ 60 **節 新中產與新消費力革命/ 62 新中產元年/ 62 消費意義上的新中產/ 63 移動互聯網維度下的新中產/ 64 第二節 新中產崛起/ 66 只有在新中產的地方才能找到新中產/ 66 不一定有錢，但一定有錢花/ 67 新中產的構成結構也許與想象不同/ 68 第三節 別拿“90后”不當新中產/ 70 “90后”，提前進入新中產/ 70 心理匱乏的消費內核/ 71 和“65后”一起養生/ 73 丑的東西沒必要存在/ 74 第四節 新中源如何打造設計IP，帶動傳統品牌年輕化/ 75 傳統建材行業的品牌現狀/ 75 成功的變革首先是一次清晰而系統的思想變革/ 76 尋找連接年輕用戶的突破口，開啟“中國設計星”大賽/ 77 但比賽只是星生態的起點/ 78 設計大賽IP化，IP化后生態化/ 78 設計生態體系帶來的營銷體系年輕化/ 80 第四章 新主流：如何與3億新中產交朋友/ 83 導 言 從理性到感性的滑落/ 84 **節 消費升級是一場邏輯變革/ 86 消費決策的源頭是偏好與偏見/ 86 驅力是如何控制我們的消費的/ 87 消費驅力的邏輯變革/ 89 消費邏輯變革帶著阻力成長/ 90 第二節 新感性引擎的影響因素/ 92 感官意識/ 92 世代價值觀傳承體系/ 93 環境影響力/ 95 信息戳動欲求永無止境/ 96 第三節 新感性引擎下的心理賬戶革新/ 98 第四節 越來越發達的五蘊/ 99 無意視盲/ 99 感知閾值的提升/ 100 第五節 抵達人心的*后一公里/ 102 與消費者的感性、內心對話，才能做用戶的朋友/ 102 品牌要由“我”一起塑造/ 103 感性自我的邏輯是人性的激活與成長/ 103 消費的終極意義在于如何度過充實的人生/ 105 第六節  “理性人” “感性人”/ 106 擺脫理性人的認知框架/ 106 第七節 人性弱點是如何被企業利用的/ 109 企業與用戶在人性上的巔峰對決/ 109 用戶的心理決策框架，我們是“有限理性”的“感性人”/ 110 我們的腦結構天生喜歡腦補/ 111 人性的弱點，為什么雄孔雀長得都很漂亮/ 112 應該如何利用人性的弱點才是正確的使用姿勢/ 113 第八節 可怕的算法——程序化控制消費者的注意力/ 114 50%的消費決策被APP算法決定/ 114 曝光效應與適度新奇/ 114 第九節 中產的滑落：消費硬降級與軟降級/ 116 年齡較大中產的不穩定態/ 116 滑落的新中產的主要決策者/ 118 第五章 品牌、產品與用戶三體合一時代/ 121 導 言 重構品牌、產品與用戶的關系/ 122 **節 重新定義品牌/ 123 品牌是產品與消費者形成良性關系的結果/ 123 第二節 品牌進化后的三大變化/ 125 第三節 超越傳統品牌競爭/ 134 重新審視定位理論/ 134 品牌扮演流量入口功能/ 135 品牌超級脆弱/ 136 品牌必須不斷奔跑，否則自行衰退/ 137 從感知到連接：重新定義品牌資產/ 138 第六章 渠道再定義：效率、數據、交互與基礎設施/ 141 導 言 偉大的渠道變革運動撲面而來/ 142 **節 渠道變革是一場系統的營銷思維革命/ 144 所有的變革，首先都應該是一場思想革命/ 144 雷軍小米模式是中國營銷的一道分水嶺/ 145 第二節 重新定義電商，重新定義線上線下/ 147 第三節 “紅星美凱龍 ”通過智慧營銷平臺IMP重新定義用戶運營/ 149 從紅星美凱龍到“紅星美凱龍 ”，是家居零售的新物種進化/ 149 什么是我定義的“紅星美凱龍 ”/ 149 如何從服務商家到經營用戶/ 150 跳出商城模式，阿里故事和紅星美凱龍故事的同與不同/ 151 用IMP智慧營銷平臺重新定義線上用戶/ 152 五大基礎系統構建IMP智慧營銷模型/ 154 IMP不斷進化,“智慧二樓筋斗云計劃”強勢出擊助推產業 營銷升級/ 155 不僅是線上線下，而且還是物理空間與數字空間的合體/ 156 IMP重新定義用戶運營，也為家居企業打造了新的流量基礎設施/ 157 第四節 新零售，馬云的立場與品牌企業的立場/ 158 很多商業，都活在馬云所界定的思想通道里/ 158 要客觀地看待新零售，我們需要理清楚各方的立場/ 158 騰訊入局，新零售也不只有阿里/ 161 第五節 人場交互：基于合理效率的零售場景體驗極致化/ 162 從理性到感性的進化，零售范式革命/ 162 物理場景交互/ 163 虛擬場景交互/ 164 關系（網絡）場景交互/ 165 “用戶體驗”的前世今生/ 165 “用戶體驗”含義的大幅擴張/ 166 體驗式營銷時代來臨/ 167 第六節 傳統渠道體系變革邏輯：基于體驗的效率極致化 / 168 **個底層邏輯是去中間化與再中間化/ 169 第二個底層邏輯是超級分工和超級聚合/ 169 第三個底層邏輯是互聯網技術驅動/ 170 第四個底層邏輯是用戶一體化/ 171 第五個底層邏輯是經營能力/ 172 第七節 經銷體系的一體化變革/ 173 渠道體系的多元性/ 173 一是經銷體系的思想變革/ 174 二是組織和利益關系的變革/ 174 三是信息化變革/ 175 四是廠商一體化變革/ 175 五是要及時利用、善于利用互聯網平臺企業提供的基礎設施/ 175 第七章 傳播變革：如何打造現象級傳播/ 177 導 言 做傳播的人面臨的問題/ 178 **節 何謂現象級傳播/ 179 第二節  《活法》如何從庫存書變為超級暢銷書/ 181 爆款思維原則/ 181 打造渠道標桿/ 182 關鍵意見領袖帶貨/ 182 嫁接、創造活動整合傳播資源/ 183 產品系列化、價值*大化/ 183 公益傳播搶占制高點/ 184 第三節 打造現象級傳播可以復制嗎/ 185 現象級傳播可以復制/ 185 高手和低手的差距/ 186 第四節 從傳播到現象級傳播有多遠/ 189 第五節 打造現象級傳播的十大密碼/ 190 所有的現象級傳播背后都有一個好老板/ 190 所有的現象級傳播背后都是戰略/ 191 所有的現象級傳播，背后都由源源不斷的故事構成/ 192 所有的現象級傳播背后都是成本/ 192 所有的現象級傳播背后都是高手/ 193 所有的現象級傳播背后都是情緒/ 193 所有的現象級傳播背后都是跨界/ 194 所有的現象級傳播背后都是套路/ 194 臨界效應/?lollapalooza效應/ 195 所有的現象級傳播都有一點小運氣（概率）/ 195 第八章 競爭變革：品牌再決戰/ 197 導 言 耐心蓄力，靜候決戰/ 198 **節 為什么開始了新決戰/ 199 增長的極限/ 199 難以突破的經濟周期/ 200 第二節 決戰都是階段性的：近40年歷史上的幾次品牌決戰/ 204 決戰于膽量/ 205 勝于品質/ 205 成于渠道/ 206 傳播的威力/ 207 戰略制高點/ 208 相對壟斷：多寡頭競爭/ 208 第三節 零邊界時代品牌決戰的特性/ 210 全網用戶成常態/ 210 第三方服務的崛起/ 212 競爭的全球化/ 213 透明化格局/ 214 加速終局化/ 214 第九章 場理論——如何重建商業邊界/ 217 導 言 如何找到零邊界商業時代的新錨點/ 218 **節 邊界—零邊界—場—競爭/ 220 這是一場對新結構適應速度的競爭/ 220 核心業務要確認邊界，創新業務要模糊邊界/ 220 復雜網絡背后，關鍵要素的影響大于環境整體的影響/ 221 進化，打硬仗/ 221 第二節 建立外場之經營六問/ 222 **個問題：你自己在哪里/ 222 第二個問題：你的用戶在哪里/ 223 第三個問題：你的合作伙伴在哪里/ 223 第四個問題：你的競爭對手在哪里/ 224 第五個問題：你的商業渠道在哪里/ 225 第六個問題：你的行業在哪里/ 225 第三節 建立內場之自循環/ 227 尋找自己人/ 228 成為自己人/ 228 服務自己人/ 229 第四節 不斷變化的場/ 231 第五節 全屋優品如何重建生態裂變式增長/ 233 用戶需求變化催生軟裝新物種/ 233 從用戶的角度思考，打造整體系統交付方案/ 234 流量思維突破B端生意/ 235 行業路由器，商業新生態/ 237 三年三迭代，一路高成長/ 238 后記 關于未來/ 241 參考文獻/ 245 附錄 未來商業智庫簡介——創新思想驅動成長/ 247