**章 水深則流緩，人貴則語遲 好口才的基礎是邏輯清晰 說話太直白就是你的錯 不同場景，及時調整溝通策略 層層鋪墊，談話才能漸人佳境 談話的中心由目的與期待構成 不同場合，表達方式也不同 找準交談時機，事半功倍 第二章 完美掌握說服技巧 “5W”——勸人也得懂點技巧 委婉表達不滿更易讓人接受批評 提問技巧不可或缺 回話從容，見招拆招 不妨先講結果再講原因 讓人幫你，先給對方一顆“定心丸” 分別人一杯羹，會讓說服變簡單 求人辦事，說服的時機很重要 第三章 口吐善言，讓人感到溫暖 真誠是良好溝通的前提 一開口就讓對方心花怒放 贊美他人要體現出細節 間接贊美效果更佳 意外贊美帶來“意外”收獲 巧用他人力量幫你贊美 溫暖的語言才能打動人心 失意人面前不談得意事 第四章 幽默是*高端的情商 用幽默給人際關系加點“料” 幽默是化解難堪的神器 幽默是可以后天培養的 在什么場合講什么笑話 開玩笑也得講究分寸 幽默批駁，不觸怒對方 有些場合，有些玩笑開不得 第五章 人際交往從來不是獨角戲 選好話題能讓交流迅速升溫 迎合心理需求，激發對方的溝通欲 主動出擊，拉近與陌生人的距離 換位思考，把話說到他的心坎里 把“你很重要”掛在嘴邊 了解對方興趣，找準交往切入點 沒事常聯絡，別讓感情淡了 第六章 面對檻尬，你要怎么說 順勢而為，見招拆招 適時幽默能化解尷尬 有時可以假裝沒聽到 以退為進是一種偽裝 如何打圓場是技術活 照顧他人面子，巧妙解圍