前言　為什么阿里鐵軍能夠誕生銷售奇跡？　　／1

自序　　／1

**章　開啟銷售人生 　　／1

為什么獨角獸企業(yè)往往靠地推起家？　　／3

問問自己，是不是適合做銷售　　／9

選對平臺和產(chǎn)品才能事半功倍　　／14

踏踏實實做好準備再出發(fā)　　／17

“三步一殺”：如何快速簽下**單　　／22

當心，別犯致命錯誤　　／26

找到標識，讓客戶記住你　　／30

第二章　邁出拜訪**步　　／ 35

陌生拜訪：銷售生涯**關　　／ 37

攻克拜訪路上的攔路虎　　／ 41

三招快速找對關鍵人　　／ 46

一句開場白，就讓客戶記住你　　／ 51

三個關鍵點，提高預約成功率　　／ 56

電話拜訪也有特殊技巧　　／ 62

二次跟進：管理拜訪節(jié)奏，尋找銷售時機　　／ 65

第三章　挖掘需求是門學問　　／ 71

銷售談資：挖需求就像談戀愛　　／ 73

聆聽三七法則：好銷售70% 時間都讓客戶說　　／ 78

學會察言觀色：用“望聞問切”挖掘商機　　／ 82

三流銷售賣產(chǎn)品，一流銷售賣故事　　／ 87

“便宜點就買了”，其實是個偽命題　　／ 93

第四章　了解你的客戶并不難　　／101

分類應對不同類型的客戶　　／103

單刀直入攻克指揮官老虎型客戶　　／105

幫社交者孔雀型客戶做決策　　／110

獲得協(xié)調(diào)者無尾熊型客戶的信任　　／114

幫思考者貓頭鷹型客戶算筆賬　　／118

轉(zhuǎn)介紹：讓客戶幫你銷售　　／121

第五章　克服簽單恐懼癥　　／127

對不起，不簽單聊得再好也是零！　　／129

簽約之前，為什么要先提出成交？　　／131

四種成交法有效攻克不同類型客戶　　／134

上門拜訪五十次，客戶還是沒表態(tài)？　　／142

運用回馬槍技巧應對僵局　　／145

治好“收款恐懼癥”　　／150

續(xù)簽是服務：管理期望值，延長客戶保質(zhì)期　　／156

第六章　銷售能力進階法則　　／ 165

從三招入手，提高銷售效率　　／ 167

銷售“三斷力”：判斷力、推斷力、果斷力　　／ 170

正確應對客戶的反對意見　　／ 175

價值對等法則：談更高的薪水、簽更大的訂單　　／ 180

如何確保完成銷售目標？　　／ 183

讓銷售手冊變成你的終極武器　　／ 186

阿里“銷售三板斧”：定目標、盯過程、拿結(jié)果　　／ 191

第七章　轉(zhuǎn)型邁向Top sales　　／ 195

銷售做到第五年，不可避免的“更年期”　　／ 197

快準狠消滅“更年期”，轉(zhuǎn)型成功不遙遠　　／ 200

為什么有些人可以永遠保持積極的心態(tài)？　　／ 204

如何培養(yǎng)出Top sales 的氣質(zhì)？　　／ 209

Top sales **的十個好習慣　　／ 214

小心走向Top sales 的絆腳石　　／ 219