**章 讓人心動的語言藝術

003?每個人都渴望被贊許

006?用真情撥動人的心弦

008?一句話改變人生

010?多在背后贊許他人

012?善意調侃，適度夸大

014?笑一笑，十年少

018?多談對方的滿意之事

020?詼諧的自嘲藝術

022?奇妙應變，得當贊許

024?不要盲目恭維對方

025?奇異的話讓人開心而笑

第二章 會說話是一生的財富

031?魅力四射的言語藝術

033?由于少說了一句話

035?有理且得體的勸說

037?衡之以利，引發共識

039?說好“對不住”

041?活躍的言談具有非凡的力氣

044?會說話讓你卓然不凡

046?好口才是賺錢的法寶

048?看準機會再說話

050?插話要找準時機

055?該說話時就說話

第三章 求人辦事的口才技巧

059?提出請求要措辭得體

063?苦苦求人不一定好使

066?靠你的決心和毅力打動別人

069?做事之前先要學會說話

073?用真感情打動對方

074?設身處地為他人著想

077?有些話要學會拐個彎說

080?讓對方感同身受

083?難言的事巧妙去說

086?投其所好才能說動人心

089?坦誠的話*有力量

091?求人辦事的說話禁忌

第四章 能說會道贏得人心

097?受到冷落時怎么說話

099?會說話能讓你事半功倍

101?進退有據的口才技巧

105?迂回策略打動人心

107?說話要講究點心理策略

110?一定要記住對方的名字

114?場面話不能輕易相信

117?適當的時候說一些場面話

第五章 當眾演講的口才技巧

125?直視聽眾，拿出你的自信

127?想著特定的聽眾，講話要有針對性

129?使聽眾心悅誠服的演講技巧

136?靈活采用不同的句式

141?講好故事，扣住聽眾的心弦

145?演說千萬不能虎頭蛇尾

147?演講時應避免的錯誤

第六章 拒絕的口才技巧

153?拒絕之前先想好理由

156?巧妙轉移話題，拒絕對方要求

157?把握拒絕的時機和場合

159?妙用緩兵之計拒絕別人

160?用“錯答”的方法巧妙拒絕

161?別不好意思，勇敢把“不”說出來

165?拒絕他人，但不要得罪人

167?對下屬的要求應委婉拒絕

169?拒絕別人不要有心理負擔

171?拒絕的太極心法，巧踢“回旋球”

173?搶先開口，讓對方無法提出要求

174?找個擋箭牌，往別人身上推

176?拒絕領導需要大智慧