緒論 一 研究背景 二 研究目的及研究意義 三 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 四 研究內(nèi)容、研究方法與技術(shù)路線 本章小結(jié) **章 概念界定與理論基礎(chǔ) **節(jié) 品牌理論發(fā)展與相關(guān)概念界定 第二節(jié) 利益相關(guān)者相關(guān)概念界定 第三節(jié) 品牌關(guān)系與互動的多學(xué)科理論基礎(chǔ) 本章小結(jié) 第二章 品牌利益相關(guān)者屬性識別與研究邊界確定 **節(jié) 研究概述 第二節(jié) 品牌關(guān)系利益相關(guān)者初步篩選 第三節(jié) 研究設(shè)計 第四節(jié) 統(tǒng)計分析 本章小結(jié) 第三章 品牌與利益相關(guān)者雙向利益要求研究 **節(jié) 研究概述 第二節(jié) 利益相關(guān)者利益要求的理論分析 第三節(jié) 品牌與利益相關(guān)者雙向利益要求實證分析 本章小結(jié) 第四章 品牌與利益相關(guān)者的互動機理和互動模式 **節(jié) 品牌與利益相關(guān)者互動概述- 第二節(jié) 品牌與利益相關(guān)者互動機理 第三節(jié) 品牌與利益相關(guān)者互動關(guān)系博弈分析 第四節(jié) 品牌與利益相關(guān)者互動整體模型 本章小結(jié) 第五章 利益相關(guān)者視角下的品牌關(guān)系質(zhì)量評價方法與模型 **節(jié) 品牌關(guān)系質(zhì)量評價研究思路 第二節(jié) 品牌關(guān)系質(zhì)量評價維度研究 第三節(jié) 品牌關(guān)系質(zhì)量評價層次分析法模型 第四節(jié) 企業(yè)品牌關(guān)系管理整合程度評價 本章小結(jié) 第六章 基于社會網(wǎng)絡(luò)分析的品牌關(guān)系評價初步研究 **節(jié) 社會網(wǎng)絡(luò)和社會網(wǎng)絡(luò)分析概述 第二節(jié) 品牌關(guān)系社會網(wǎng)絡(luò)分析的基本要素 第三節(jié) 品牌關(guān)系的社會網(wǎng)絡(luò)特征 第四節(jié) 社會網(wǎng)絡(luò)視角下的品牌關(guān)系分析與測量 第五節(jié) 人際關(guān)系視角和社會網(wǎng)絡(luò)視角下的品牌關(guān)系比較 本章小結(jié) 第七章 基于利益相關(guān)者視角的品牌關(guān)系質(zhì)量管理研究 **節(jié) 全面品牌關(guān)系質(zhì)量管理整合模型 第二節(jié) 品牌關(guān)系生命周期管理 第三節(jié) 品牌關(guān)系界面管理 第四節(jié) 品牌關(guān)系整體體驗管理 第五節(jié) 基于社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的品牌關(guān)系質(zhì)量管理策略 本章小結(jié) 第八章 W公司品牌關(guān)系質(zhì)量評價與管理 **節(jié) W公司概況 第二節(jié) W公司品牌與利益相關(guān)者關(guān)系互動狀況 第三節(jié) W公司品牌關(guān)系質(zhì)量和整合度評價 第四節(jié) W公司品牌關(guān)系質(zhì)量管理中存在的問題與對策建議 本章小結(jié) 第九章 結(jié)論 **節(jié) 研究結(jié)論 第二節(jié) 主要創(chuàng)新點 第三節(jié) 研究不足與展望 附錄 一 品牌關(guān)系中的利益相關(guān)者范圍篩選專家評分表 二 品牌與利益相關(guān)者互動關(guān)系調(diào)查問卷 三 W公司品牌利益相關(guān)者關(guān)系調(diào)查問卷 參考文獻