**章 商業模式轉換：企業成長的源泉 一、什么是商業模式 003 二、傳統的商業模式 009 三、新型商業模式的創新 013 四、商業模式轉換的重點 019 五、商業模式轉換的四大源泉 024 第二章 商業模式轉換七步驟 **步 發展趨勢 031 第二步 客戶定位 035 第三步 業務系統 046 第四步 創利模式 054 第五步 降低成本 062 第六步 自我復制 067 第七步 關鍵資能 073 第三章 商業模式轉換的五個方向 一、財富方向 081 二、用戶方向 083 三、人性方向 084 四、數據方向 086 五、政策方向 088 第四章 商業模式轉換制勝的要素 一、客戶至上：創新客戶模式 093 二、渠道鋪路：創新渠道模式 096 三、產品為王：創新產品模式 100 四、運營必勝：創新運營模式 103 五、經營為基：創新經營模式 107 六、管理之道：創新管理模式 110 第五章 商業模式創新案例 案例一、米蘭春天：復合品牌營銷商業模式 117 案例二、麥當勞：快餐店背后的地產王國 121 案例三、沃爾瑪：物流至上的“區域集中模式” 125 案例四、攜程：旅游資源整合模式 129 案例五、eBay：“C2C 電子商務平臺” 133 案例六、優視科技：由入口到平臺 136 第六章 互聯網時代下的商業模式創新 一、所有的行業都在被互聯網“吞噬” 141 二、平臺商業模式 144 三、品牌模式 148 四、O2O 商業模式 154 五、C2M 商業模式 160 六、物流商業模式 165 七、雙模模式 169 八、免費模式 174 第七章 互聯網模式與傳統產業的融合 一、眾籌模式：融資產業互聯網 183 二、樂視：開創企業用眾籌營銷之先河 186 三、余額寶：金融產業互聯網 191 四、小米：手機產業互聯網 196 五、萬達電商：房地產產業互聯網 201 六、“三馬”模式：保險產業互聯網 206 七、淘寶：零售產業互聯網 210 八、江小白：酒業產業互聯網 214 九、凡客誠品：服裝產業互聯網 219 十、中石油：中國石油化工移動互聯網平臺 225 十一、特斯拉：“互聯網汽車”帶來汽車產業革命 232 十二、蘇寧 / 海爾：電器產業互聯網 237 后 記