**章 談判就是一場心理博弈 談判是一場心理的對決?//?001 談判要具備三維談判視角?//?003 談判不可忽視四大對手?//?008 不同性別對談判有微妙的影響?//?010 如何在4分鐘內建立好印象?//?012 奠定成功談判基礎的原則?//?015 消除對手戒備，成功開場?//?017 兩大技巧影響對手心理?//?019 摸清底細，切香腸式獲利?//?022 博弈讓步，讓利益*大化?//?024 行家面前報價不可太高?//?026 不要在客戶面前自吹自擂?//?028 給客戶一個購買的理由?//?030 第二章 制造心理優勢，獲得主動權 借助力量，掌握主動?//?033 抬高要求，迫使讓步?//?036 做時間的控制者?//?038 安排好談判的節奏?//?040 把握分寸，獲得優勢?//?043 唇槍舌劍，先發制人?//?045 通過握手表達強勢?//?046 以退為進，事半功倍?//?048 告訴他別人也買你的東西?//?050 第三章 察言觀色，捕捉心理動向 察人識人，才能判斷人?//?053 相由心生，觀察臉型知人心?//?055 從習慣動作看透他人本性?//?057 色眼識人，了解心理動向?//?060 打量著裝偏好，識別對方心理?//?062 簽名：人性格的一面鏡子?//?064 投石問路，讓對方自掀底牌?//?066 不要讓對方發覺你已讀懂他的心?//?068 第四章 性格心理，反映對手談判特點 在對手的性格上做足文章?//?071 不妨把對手性格分分類型?//?074 對手的弱點就是*佳突破口?//?076 如何應對咄咄逼人型對手?//?078 如何應對個性穩重型對手?//?080 如何應對衷于分析型對手?//?081 如何應對性格內向型對手?//?084 如何應對性格隨和型對手?//?086 如何應對自我中心型對手?//?088 如何應對做事果斷型對手?//?090 如何應對猶豫不決型對手?//?091 如何應對墨守成規型對手?//?093 如何應對性格外向型對手?//?095 如何應對面子為上型對手?//?098 第五章 開啟對方心扉，縮短心理距離 表達認同，拉近距離?//?100 了解客戶處境，讓對方感動?//?102 開頭的話要貼心說?//?104 打消對方的防衛意識?//?106 功利性不必太明顯?//?109 善用敬語，誰見誰喜?//?111 “卷入效果”消除陌生感?//?112 熱心傾聽，適時附和?//?114 第六章 彰顯強大氣場，震懾對方 掩藏弱點，彰顯氣勢?//?116 讓對方琢磨不透，使其產生不安?//?118 假造聲勢，“嚇”敗對方?//?119 反復攻擊對方未提防處?//?122 用你的嘴說出他的反對意見?//?124 讓他跟著你的思路走?//?126 第七章 摸透意圖，看出對方心理 對手的背景要充分了解?//?129 透過表情識謊言?//?131 善于了解對手的需要?//?134 對“人”下藥，逐個擊破?//?137 將反詰進行到底?//?139 布下“*后通牒”的陷阱?//?141 從注意力看破對方內心?//?144 第八章 談判交鋒，適時運用心理操縱 縮短空間距離，拉近心理距離?//?147 吹毛求疵，迫使對方讓步?//?149 裝傻示弱，熬到對方妥協?//?151 送一頂“內行”帽子?//?153 拒絕不是說“不”字?//?154 打破僵局，靠的是心機?//?156 沉得住氣，無機可乘?//?158 以逸待勞，以靜制動?//?159 黑白臉策略拿下對方?//?162 陷入僵局，如何打破?//?164 利用“誤聽試探法”?//?167 多用帶“所以”的句子?//?169 適當轉移話題，調動對方談興?//?170 第九章 實施心理加壓，使對方就范 有效控制客戶的時間?//?174 控制客戶的空間?//?176 適當拉長談判的戰線?//?178 削弱客戶立場，掌控對方?//?182 利用競爭優勢壓制對方?//?184 開門見山，直逼其要害?//?186 堡壘須從內部攻破?//?188 搬出權威的第三方?//?191 第十章 瞄準人性弱點，有效說服 “以眾敵寡”，逐漸同化?//?195 點到對方切身利益?//?197 誘導對方只能答“是”?//?199 充分運用“*佳時機法”?//?201 例證是*好的說服手段?//?202 找到孩子的興趣點?//?205 拒絕得恰到好處，對雙方都是解脫?//?207 說好聽話，增加客戶好感?//?211