CHAPTER / 01 不講禮，讓人怎么尊重你 人際交往必須靠禮儀維持 / 2 沒有尊重，就不會再有和諧 / 4 尊老與否是考察人品的基準 / 5 信譽是你安身立命的根基 / 8 言行舉止都應該恰到好處 / 10 唯我獨尊，別人就不尊 / 12 以勢壓人，不如以情禮服人 / 14 以禮用人能使員工更忠心 / 16 不要用爭吵的方式解決問題 / 18 這些隱雷，一不小心就毀掉社交 / 21 CHAPTER / 02 注重儀表禮儀，用形象叩響對方心門 以貌取人，是社交普遍心理 / 26 蓬頭垢面，相當無禮的表現 / 27 著裝合適得體才不失體面 / 29 男士西裝基本禮儀要求 / 32 國際通用女士著裝規范 / 34 首飾佩戴，合適才出眾 / 37 這樣坐，別人才說你有修養 / 39 怎樣站，才能襯托氣質和風度 / 41 如何走，才能給人以動態美感 / 43 別在衛生細節上丟了面子 / 46 做個不折不扣的“雅”人 / 48 CHAPTER / 03 送好“見面禮”，才能從陌生到熟悉 優美地把自己介紹給別人 / 52 簡單的問候也要有所注意 / 54 恰當稱呼初次見面的人 / 56 即使寒暄也要有禮有節 / 60 遞煙奉茶，門道不小 / 62 “謝謝”說不好也會惹人惱 / 66 讓眼神始終處于“放電”狀態 / 67 笑容是社交中*美麗的音符 / 70 修養始終是你*高檔的名片 / 74 隱藏喜怒，既是禮節也是策略 / 78 CHAPTER / 04 保證合禮溝通，跟誰你都能夠聊開心 總說負面話，和誰都不融洽 / 82 給予尊重，才能良好溝通 / 85 淑女們都是這樣說話的 / 87 耐心傾聽，就是對人的尊重 / 90 隨意插話是相當無禮的行為 / 92 不要總命令，而要多商量 / 95 贊美不恰當，反而不美妙 / 97 規過勸善，也要有個限度 / 100 禮節性奉承，就算謊話也好聽 / 102 幽默過頭了，就會傷感情 / 104 給人以“不傷自尊”的拒絕 / 106 CHAPTER / 05 熟知交往禮節，傳遞你的優雅與風度 朋友再好，也要禮節周到 / 112 己所不欲，勿施于人 / 115 保持距離也是一種禮儀 / 117 架子越大，越遭人排斥 / 122 不是每種個性都可以張揚 / 124 場面上要注意禮節和措辭 / 126 犯人忌諱等于踩了地雷 / 128 揭人短處如同傷口撒鹽 / 131 沒事別拿人家隱私當笑料 / 133 不要勢利眼，善待窮親戚 / 135 有錯認錯，壞事能變好事 / 137 CHAPTER / 06 緊守處世潛禮儀，三分情禮七分人氣 面子過得去，關系才牢靠 / 142 自我展示也要顧忌別人感受 / 144 考慮對方情感才能順利交流 / 147 措辭不恰當，忠言也逆耳 / 149 幫人不講方法，好心沒有好報 / 151 委婉提醒才不會產生心理排斥 / 154 看破不要說破，糊涂也是禮節 / 157 該分肉的時候，千萬別吃獨食 / 160 想打哮天犬，先想想二郎神 / 163 CHAPTER / 07 做好禮尚往來，得體才會有好關系 禮尚往來是感情的催化劑 / 166 拜訪他人，禮節要做細 / 167 拒絕邀請要有技術含量 / 172 禮物送不好，就會很失禮 / 174 能讓人接受，才叫會送禮 / 175 赴宴送禮應重在表情誼 / 177 婚慶送禮不要犯了忌諱 / 180 給長輩送禮需送出情懷 / 181 送花雖好，也不能亂送 / 183 CHAPTER / 08 掌握飯桌禮數，應酬不要失了體面 吃，必須要有個吃相 / 186 應邀赴宴必須穿戴得體 / 189 請客吃飯也要分好檔次 / 191 男女口味都要照顧周到 / 194 點菜到位才能避免尷尬 / 197 座次安排不要失了體統 / 200 天天吃飯，你真會用餐具嗎 / 203 學會正確地使用西餐餐具 / 207 斟酒的學問與講究 / 213 喝好酒宴上的**杯酒 / 215 別讓敬酒沒了“敬”意 / 217 CHAPTER / 09 尷尬時顧全大局，別讓僵局變結局 讓人心里受用，就能止干戈 / 222 會做和事佬，人緣差不了 / 225 別人尷尬時，巧應變別添亂 / 229 面對無禮沖撞，不妨避其鋒芒 / 231 沒錯也認錯，比辯護更有效 / 235 適當沉默，是極智慧的反駁 / 238 就算必須反駁，也要留有余地 / 240 風趣反擊，不受氣也不得罪人 / 243