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人人都是首席質量官

包郵 人人都是首席質量官

作者:鮑益新著
出版社:華夏出版社出版時間:2017-07-01
開本: 32開 頁數: 210
本類榜單:經濟銷量榜
中 圖 價:¥29.1(7.5折) 定價  ¥39.0 登錄后可看到會員價
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人人都是首席質量官 版權信息

  • ISBN:9787508092348
  • 條形碼:9787508092348 ; 978-7-5080-9234-8
  • 裝幀:80g膠版紙
  • 冊數:暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>

人人都是首席質量官 本書特色

2000多年前,沒有質量這個詞,中國人已有極高的質量管理水平,幾千個秦始皇兵馬俑模樣相似,卻神態各異,個個精美。70年前,美國的戴明博士來到日本,傳播質量管理的“福音”,日本制造自此崛起,風靡世界。就算是把質量管理觀念用于一間小比薩店,其營業收入和客戶滿意度也都可以大幅提升。

人人都是首席質量官 內容簡介

一本質量思維的觀念養成書,適用于所有行業 管理就要管質量,以質量為抓手能管好任何企業 作者在美、中*企業30年質量管理的經驗與思考 360公司周鴻祎、富士康集團溫元慶聯袂推薦

人人都是首席質量官 目錄

推薦序一 / VII 推薦序二 / XI 自 序 / XV **章 怎么理解質量 質量不等于客戶滿意 / 003 質量意識為什么重要 / 006 什么是質量管理 / 017 質量管理的*高境界 / 034 第二章 質量管理的工匠精神 什么是工匠精神 / 039 對兵馬俑的思考 / 045 第三章 怎么制定質量策略 何為策略 / 053 客戶滿意度測量 / 057 四項典型策略 / 061 設計質量月活動 / 073 制定質量KPI / 077 第四章 質量管控的基本手法 點檢表(Checklist) / 085 目視管控(Visual Control) / 087 現地現物(Go and See) / 093 推移圖(Trend Chart) / 096 柏拉圖(Pareto Chart) / 101 五個為什么(5 Whys) / 104 PDCA循環 / 109 第五章 解決問題的思路 從提問開始 / 115 豐田八大步驟 / 120 **次就把事情做對 / 126 溝通、溝通、再溝通 / 129 確認、確認、再確認 / 133 第六章 重大質量事故處理 危機處理的關鍵 / 139 重大質量事故種類 / 143 成立危機處理小組 / 147 做好危機復盤 / 154 第七章 質量人才的培育 質量人才的必要特質 / 161 培養人才從慎選開始 / 166 個人的覺悟和修煉 / 174 第八章 質量管理者的領導力 人比什么都重要 / 185 易得罪人的質量領導 / 188 什么是好領導 / 191 運用整體思維 / 197 勤思好學,適才適所 / 199 勇于認錯,勇敢無畏 / 201 將問題簡單化 / 204 耐得住寂寞 / 206 后 記 / 209
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人人都是首席質量官 作者簡介

美國俄亥俄州立大學(The Ohio State University)機械工程學博士,密歇根州立大學(Michigan State University)EMBA;有近30年的工業經驗,涉足汽車、移動互聯網終端和智能硬件領域;先后任職于美國福特汽車公司、北美豐田汽車公司、富士康集團及國內知名手機和互聯網科技公司,擔任質量、制造、研發、工程等總監,總經理,首席質量官(CQO)和高級副總裁等職務。 曾獲亨利福特技術獎(福特汽車最高技術獎)、深圳市質量獎、俄亥俄州立大學等三所學校杰出校友獎;是美國機械工程師學會(ASME)會士(Fellow)、重慶大學客座教授及工業顧問委員會委員。在國際學術期刊發表超過90篇學術論文,出版一本有關電子封裝的英文著作,并且擁有11個美國及中國專利。

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