人文品牌-如何建立品牌與人.產品.公司之間的關系 內容簡介

——珍妮弗•艾克（JenniferAaker），《蜻蜓效應》的作者之一，斯坦福大學商學研究院教授

“《人文品牌》從心理學方面研究顧客選擇和顧客忠誠度并得出結論，見解深刻、史無前例。我們不得不重新思考對于顧客而言什么才是真正重要的，如何才能建立穩固、真正的顧客關系。”
——安•穆吉科（AnnMuhkerjee），菲多利北美公司首席營銷官

品牌人性化和領導階層人性化在企業成功方面發揮著前所未有的、至關重要的作用。人與人之間的連接才是制勝的法寶。“熱忱與能力”——決定人際行為的兩個永恒準則。

《人文品牌》收獲的贊譽
“這本書見解深刻，用平實的語言解釋了信賴為什么是任何一種健康關系的核心——不僅適用于人際關系，而且適用于公司與客戶之間的相互關系。《人文品牌》這本書將促使你對目前的客戶關系策略進行全新的思考，這種思考大有裨益。”
——湯姆•朗（TomLong），米勒康盛公司首席執行官

“《人文品牌》這本書將心理學的科學性與市場營銷的智慧完美融合。這本書引人入勝、見解深刻、觀點新穎，對于每一位想在商業中有所斬獲的讀者來說都必不可少。”
——丹尼爾•吉爾伯特（DanielGilbert），《撞上幸福》的作者，哈佛大學心理學教授
——珍妮弗•艾克（Jennifer Aaker），《蜻蜓效應》的作者之一，斯坦福大學商學研究院教授 “《人文品牌》從心理學方面研究顧客選擇和顧客忠誠度并得出結論，見解深刻、史無前例。我們不得不重新思考對于顧客而言什么才是真正重要的，如何才能建立穩固、真正的顧客關系。” ——安•穆吉科（Ann Muhkerjee），菲多利北美公司首席營銷官 品牌人性化和領導階層人性化在企業成功方面發揮著前所未有的、至關重要的作用。人與人之間的連接才是制勝的法寶。“熱忱與能力”——決定人際行為的兩個永恒準則。 《人文品牌》收獲的贊譽 “這本書見解深刻，用平實的語言解釋了信賴為什么是任何一種健康關系的核心——不僅適用于人際關系，而且適用于公司與客戶之間的相互關系。《人文品牌》這本書將促使你對目前的客戶關系策略進行全新的思考，這種思考大有裨益。” ——湯姆•朗（Tom Long），米勒康盛公司首席執行官 “《人文品牌》這本書將心理學的科學性與市場營銷的智慧完美融合。這本書引人入勝、見解深刻、觀點新穎，對于每一位想在商業中有所斬獲的讀者來說都必不可少。” ——丹尼爾•吉爾伯特（Daniel Gilbert），《撞上幸福》的作者，哈佛大學心理學教授 “如果想要真正地、逐步地了解如何贏得顧客忠誠并建立長期的顧客關系，那么，《人文品牌》是一部必讀書。這本書及時地向我們介紹了現代公司是怎樣留住顧客以及怎樣與他們疏離的。” ——貝絲•科姆斯托克（Beth Comstock），美國通用電氣公司首席市場營銷官 “克里斯•馬隆在洞察顧客心理方面極具天賦，他的看法與傳統觀點截然不同，為公司成長帶來了新的機遇。在《人文品牌》這本書中，他和蘇珊•菲斯克以新的視角解讀品牌，幫助我們創造更值得回憶的顧客體驗，搭建更大的業績增長空間。” ——拉維•薩里格拉姆（Ravi Saligram），辦公用品股份有限公司（OfficeMax Inc.）總裁兼首席執行官 “蘇珊•菲斯克關于熱情和能力的研究久負盛名，它解釋了人類如何在潛意識中對他人和公司做出判斷。對于任何想要了解人類為何做出某一選擇的讀者來說，《人文品牌》是一本必讀書。”