目錄 序：設計思維，創新者的共同語言 **章 設計思維創新綜述 1．1 設計思維是什么 1.1.1 作為創新思想體系的設計思維 1.1.2作為創新方法的設計思維 1.2 設計思維與創新時代 1.2.1 設計思維與企業 1.2.2 設計思維與教育 1.3 設計思維者的t型素質 1.3.1 跨領域 1.3.2 與他人合作 1.3.3 綜合素質 1.4 設計思維案例 1.4.1 斯坦福大學案例:嬰兒保育箱 1.4.2 中國傳媒大學案例：為盲人而設計 第二章 快速體驗：設計思維精要工作坊 2.1工作坊概述 2.1.1什么是設計思維工作坊 2.1.2為什么采用工作坊形式 2.1.3 創新的可能性 2.2工作坊的準備 2.2.1 教練準備 2.2.2 準備場地環境 2.2.3 準備資料和材料 2.2.4 準備設計挑戰 2.3 工作坊的過程 2.3.1傳統的工作方法 2.3.2觀察和訪談 2.3.3綜合與提煉 2.3.4創意和測試 2.3.5 原型與實現 2.4工作坊的反饋和總結 2.4.1反饋 2.4.2展示和分享 2.4.3 總結 第三章 理解（understand） 3.1 理解概述 3.1.1什么是理解 3.1.2 理解為何重要 3.1.3 如何理解 3.2 理解的準備 3.2.1小團隊中的理解 3.2.2大團體中的理解 3.2.3設計挑戰的理解 3.2.4 對環境的理解 3.3 理解的方法 3.3.1 問為什么 3.3.2 資料收集 3.3.3定量研究和定性研究 3.3.4同理心 3.4 理解的案例 第四章 觀察（observe） 4.1 觀察概述 4.1.1 觀察，結合環境、用戶的有針對性的研究 4.1.2 觀察是站在對方角度想問題 4.1.3 打破理所當然，找到創新的機會點 4.2 觀察準備 4.2.1 用戶分析 4.2.2 調查方案的制定 4.2.3 預先調查 4.3 觀察實踐方法 4.3.1 觀察法 4.3.2 體驗法 4.3.3 訪談法 第五章 綜合（define） 5.1 綜合概述 5.1.1什么是設計思維里的綜合 5.1.2綜合對創新有什么意義 5.1.3 怎樣進行綜合 5.2 綜合的準備 5.2.1拆包：信息鋪陳 5.2.2 講故事：從感性到理性 5.2.3 流程與形式 5.2.4 信息分類 5.3 綜合的方法 5.3.1 明確用戶 5.3.2 識別需求 5.3.3 發掘洞察 5.3.4 關鍵視點POV 5.4 綜合的工具 5.4.1 思維工具一覽 5.4.2 典型用戶畫像 Persona 5.4.3 四象限分析圖2X2 Matrix 5.4.4 用戶體驗地圖 User Journey Map 第六章 創意（ideate） 6.1 創意概述 6.1.1緊扣主題想盡量多的點子 6.1.2 團隊合作，彼此啟發 6.1.3 跳到箱子之外，孕育大創意 6.2創意準備： 6.2.1 確定創意出發點 6.2.2 準備創意素材 6.2.3 創意環境 6.3 創意方法 6.3.1 6-5-3傳遞創意法 6.3.2 迪士尼創意法 6.3.3 假設條件創意法 6.3.4 模擬創意法 6.3.5 翻轉命題創意法 6.4創意選擇 6.4.1 創意分類 5.4.2 點子反思與選擇 6.4.4 再創意 第七章 原型 （prototype） 7.1 原型是團隊的智能外化 7.2制作原型的價值 7.2.1用戶測試 7.2.2更深刻的共情 7.2.3探索和激發靈感 7.2.2更深刻的共情 7.2.3探索和激發靈感 7.3 原型的類型 7.3.1紙原型 7.3.2 故事板 7.3.3制作模型 7.3.4角色扮演 7.3.5 視頻制作 7.4 讓失敗來得更早些 第八章　測試（test） 8.1 測試概述 8.2 測試準備 8.2.1 設計測試任務 8.2.2 聚焦測試對象 8.2.3 構建測試環境 ８．３測試方法 8.3.1 訪談而不是推銷 8.3.2 過程式參與，用戶永遠是對的 8.4　測試后總結 第九章 設計思維，設計未來 9.1 為什么是設計思維？為什么現在？ 9.1.1 快的打敗慢的 9.1.2 魚看見水：發現問題 9．1.3 回到人性的需求 9.2 面向未來的設計思維 9.2.1 面對高不確定性的未來，我們會不會喪失判斷？ 9．2.2未來隱藏的機會在哪里？ 9.2.3 第三輪創新浪潮 9.3 用設計思維實現轉變 9.3.1 挑戰潛在的假設 9.3.2 回到魔力的三要素 9.3.3 體驗－實踐－轉變