第1章 微信營銷概論 7
1.1微信，一個能改變生活方式的產(chǎn)品 7
1.2微信公眾平臺與個人微信、企業(yè)微信、微博的區(qū)別 8
1.微信公眾平臺與個人微信 8
2.微信公眾平臺與企業(yè)微信 9
3.微信公眾平臺與微博 11
1.3微信個人號的三大營銷價值 13
1.輸出個人品牌 13
2.刺激產(chǎn)品銷售 13
3.維護(hù)客戶關(guān)系 13
1.4微信公眾號的六大營銷價值 13
1.信息入口 13
2.客戶服務(wù) 14
3.電子商務(wù) 14
4.用戶調(diào)研 14
5.品牌宣傳 14
6.線上線下 14
1.5微信營銷只是新媒體營銷一部分 14
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】 15
第2章 微信個人號運(yùn)營實(shí)戰(zhàn) 16
2.1個人微信如何裝修 16
1.互聯(lián)網(wǎng)中的個人商標(biāo)——昵稱 16
2.社交網(wǎng)絡(luò)中的**印象——頭像 21
3.微信生態(tài)中的身份ID——微信號 23
4.我為自己代言——個性簽名 24
5.遠(yuǎn)在天邊還是近在眼前——地區(qū) 24
6.每個人都有自己的秀場——朋友圈 25
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】 27
2.2如何加更多微信好友 28
1.導(dǎo)入通訊錄好友，批量添加 28
2.掃二維碼加好友，簡單高效 29
3.微信“發(fā)現(xiàn)”，發(fā)現(xiàn)新的朋友 31
4.多社交平臺引流，匯聚一堂 32
5.信任代理推薦，分享影響力 32
6.通過社群加好友，精準(zhǔn)快速 33
7.軟文推廣，借載體四處擴(kuò)散 35
8.線下引流，重視每一個顧客 35
9.公眾平臺引流，反哺個人號 36
10.有獎活動，簡單粗暴有療效 37
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】 39
2.3如何用微信建立信任 39
1.好友申請，如何更容易通過 39
2.信息備注，就是做人脈管理 42
3.精心分組，溝通高效又精準(zhǔn) 44
4.自我介紹，用好黃金三分鐘 47
5.得體互動，優(yōu)雅正確有格調(diào) 48
6.加入社群，在群體中做連接 53
7.專業(yè)形象，才是*強(qiáng)的武器 54
8.微信禮儀，讓你更受人喜愛 55
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】 57
2.4如何在朋友圈發(fā)內(nèi)容 57
1.注意軟度——廣告不能太生硬 58
2.注意頻度——人人都反感刷屏 58
3.注意長度——注意閱讀的場景 59
4.注意速度——碎片消費(fèi)拼沖動 60
5.注意梯度——購買習(xí)慣需遞進(jìn) 61
6.注意準(zhǔn)度——對癥下藥有療效 61
7.注意風(fēng)度——感知要大于事實(shí) 62
8.注意黏度——有黏度才有關(guān)注 62
9.注意尺度——凡事有度才有得 63
10.注意角度——條條角度向推廣 65
11.注意熱度——找到載體長翅膀 68
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】 68
2.5如何在朋友圈做活動 68
1.活動形式 68
2.活動預(yù)熱 76
3.活動公布 76
4.活動監(jiān)測 77
5.活動總結(jié) 77
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】 77
第3章 微信公眾號基礎(chǔ)操作入門 78
3.1微信公眾平臺的分類 78
1.訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號的介紹與對比 78
2.如何選擇適合自己的公眾平臺？ 80
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】 80
3.2微信公眾平臺的申請 80
1.進(jìn)入微信公眾平臺頁面 80
2.點(diǎn)擊 “立即注冊”開始注冊。 81
3.填寫基本信息 81
4.郵箱激活 82
5.選擇所需要的運(yùn)營主體類型 82
6.信息登記 83
7.填寫公眾號信息 85
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】 85
3.3微信公眾平臺的設(shè)置 85
1. 賬號詳情 86
2. 功能設(shè)置 98
3. 安全中心 101
4.微信認(rèn)證 104
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】 109
3.4微信公眾平臺后臺主要功能使用說明 110
1.功能 110
2.管理 130
3.推廣 135
4.統(tǒng)計(jì) 138
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】 142
3.5微信公眾平臺附加功能的開通 143
1.原創(chuàng)聲明功能 143
2.贊賞功能 146
3.留言功能 148
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】 150
3.6微信公眾賬號行為規(guī)范 150
第4章 微信公眾號的規(guī)劃策略 152
4.1定位策略 152
1.用戶畫像：你的微信想要吸引什么樣的人？ 152
2.留存策略：如何才能吸引、留住這些用戶？ 154
3.周期規(guī)劃：需要用戶們關(guān)注的周期是多長？ 168
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】 168
4.2品牌策略 169
1.適應(yīng)性 169
2.系列化 170
3.視覺化 172
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】 174
4.3推送策略 175
1.推送時間 175
2.推送頻次 175
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】 176
第5章 微信公眾號的運(yùn)營實(shí)戰(zhàn) 177
5.1如何精美排版 177
1.排版工具 177
2.排版規(guī)范 181
3.建素材庫 206
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】 210
5.2如何增加粉絲量 210
1.如何獲得首批粉絲 210
2.如何內(nèi)部誘導(dǎo)加粉 211
3.如何通過外部導(dǎo)流 214
4.如何通過合作加粉 219
5.如何通過原創(chuàng)加粉 219
6.如何通過場景加粉 220
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】 221
5.3如何提升閱讀量 221
1.如何優(yōu)化標(biāo)題提高打開率？ 221
2.如何提升轉(zhuǎn)發(fā)率？ 223
3.如何無縫嵌入鏈接提高閱讀量？ 223
4.如何通過朋友圈矩陣提升閱讀量？ 227
5.如何通過社群運(yùn)營提升閱讀量？ 228
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】 230
5.4微信公眾號的運(yùn)營框架 230
第6章 第三方接口與常用工具介紹 232
6.1第三方接口 232
1.騰訊風(fēng)鈴 232
2.微社區(qū) 232
3.有贊 233
6.2信息收集 233
1.金數(shù)據(jù) 233
2.Group 233
6.3數(shù)據(jù)收集與分析 233
1.百度指數(shù) 233
2.Alexa 234
3.CNZZ 234
4. App Annie 234
6.4團(tuán)隊(duì)協(xié)作 234
1.百度腦圖 234
2.石墨文檔 234
第7章 微信典型案例分析 236
7.1政務(wù)型公眾平臺：中國政府網(wǎng) 236
1.公眾號介紹 236
2.功能介紹 236
3.歡迎語設(shè)計(jì) 236
4.內(nèi)容特色 237
5.增加粉絲的技巧 239
6.與粉絲的互動方法 239
7.菜單設(shè)計(jì) 240
8.運(yùn)營啟發(fā) 241
7.2高校類公眾平臺：華中科技大學(xué) 241
1.公眾號介紹 241
2.功能介紹 242
3.歡迎語設(shè)計(jì) 242
4.內(nèi)容特色 242
5.增加粉絲的技巧 243
6.與粉絲的互動方法 244
7.運(yùn)營啟發(fā) 245
7.3醫(yī)療業(yè)公眾平臺：丁香醫(yī)生 245
1.公眾號介紹 245
2.功能介紹 246
3.歡迎語介紹 246
4.內(nèi)容特色 247
5.增粉技巧 248
6.與粉絲互動的方法 249
7.菜單設(shè)計(jì) 250
8.商業(yè)價值 251
9.運(yùn)營啟示 251
7.4旅游業(yè)公眾平臺：TripAdvisor貓途鷹 252
1.公眾號介紹 252
2.功能介紹 252
3.歡迎語設(shè)計(jì) 252
4.內(nèi)容特色 253
5.增粉技巧 254
6.與粉絲互動的技巧 254
7.菜單設(shè)置 255
8.商業(yè)回報 255
9.運(yùn)營啟發(fā) 255
7.5餐飲業(yè)公眾平臺：海底撈火鍋 256
1.公眾號介紹 256
2.功能介紹 256
3.歡迎語介紹 256
4.內(nèi)容特色 257
5.增粉技巧 257
6.與粉絲互動的方法 258
7.菜單設(shè)計(jì) 258
8.運(yùn)營啟示 259
7.6地產(chǎn)業(yè)公眾平臺：萬科周刊 260
1.公眾號介紹 260
2.功能介紹 260
3.歡迎語介紹 260
4.菜單設(shè)計(jì) 260
5.內(nèi)容特色 261
6.增粉技巧 262
7.與粉絲互動的方法 262
8.運(yùn)營啟示 262
7.7自媒體公眾平臺：warfalcon 263
1.公眾號介紹 263
2.功能介紹 263
3.歡迎語設(shè)計(jì) 264
4.內(nèi)容特色 265
5.增加粉絲量的技巧 266
6.互動方法 266
7.商業(yè)回報 267
8.運(yùn)營啟發(fā) 267
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】 268