再版前言 初版前言 致讀者 本書說明 **篇 項目管理篇 第1章 項目管理一般知識 2 知識點圖譜與考點分析 2 知識點：基礎(chǔ)概念 3 知識點：組織結(jié)構(gòu) 4 知識點：生命周期 6 知識點：過程與過程組 8 知識點：項目經(jīng)理與PMO 12 課堂練習(xí) 13 第2章 項目立項管理 15 知識點圖譜與考點分析 15 知識點：項目建議書 15 知識點：項目論證 17 知識點：項目評估 18 知識點：復(fù)利計算 19 知識點：財務(wù)評價 20 課堂練習(xí) 23 第3章 項目整體管理 25 知識點圖譜與考點分析 25 知識點：整體管理過程 25 知識點：項目章程 29 知識點：項目計劃 30 知識點：整體變更控制 33 知識點：項目收尾 34 課堂練習(xí) 35 第4章 項目范圍管理 36 知識點圖譜與考點分析 36 知識點：基本概念 36 知識點：范圍定義 38 知識點：工作分解結(jié)構(gòu) 39 知識點：范圍確認 40 知識點：范圍控制 41 課堂練習(xí) 42 第5章 項目進度管理 44 知識點圖譜與考點分析 44 知識點：定義活動 45 知識點：活動排序 46 知識點：估算活動持續(xù)時間 50 知識點：三點估算法 51 知識點：關(guān)鍵路徑 53 知識點：計劃評審技術(shù) 55 知識點：進度控制 56 課堂練習(xí) 57 第6章 項目成本管理 59 知識點圖譜與考點分析 59 知識點：成本概念 60 知識點：成本估算 61 知識點：成本預(yù)算 62 知識點：成本控制 63 知識點：掙值分析 65 知識點：完工預(yù)測 68 課堂練習(xí) 71 第7章 項目質(zhì)量管理 73 知識點圖譜與考點分析 73 知識點：質(zhì)量概念 74 知識點：質(zhì)量計劃 75 知識點：質(zhì)量保證 77 知識點：質(zhì)量控制 78 課堂練習(xí) 82 第8章 項目人力資源管理 83 知識點圖譜與考點分析 83 知識點：人力資源計劃 83 知識點：組建項目團隊 86 知識點：團隊建設(shè) 86 知識點：團隊管理 88 課堂練習(xí) 90 第9章 項目溝通管理 91 知識點圖譜與考點分析 91 知識點：溝通計劃 91 知識點：溝通模型 92 知識點：溝通障礙 94 知識點：績效報告 95 課堂練習(xí) 97 第10章 項目風(fēng)險管理 98 知識點圖譜與考點分析 98 知識點：風(fēng)險管理過程 98 知識點：風(fēng)險的概念 99 知識點：風(fēng)險識別 101 知識點：風(fēng)險管理計劃 102 知識點：風(fēng)險分析 103 知識點：風(fēng)險應(yīng)對措施 105 知識點：風(fēng)險監(jiān)控 106 課堂練習(xí) 107 第11章 項目采購管理 109 知識點圖譜與考點分析 109 知識點：規(guī)劃采購 109 知識點：采購合同類型 110 知識點：合同收尾 112 知識點：合同管理 112 課堂練習(xí) 113 第12章 配置管理 115 知識點圖譜與考點分析 115 知識點：配置管理基本概念 115 知識點：配置管理計劃 117 知識點：配置庫 118 知識點：配置識別 119 知識點：版本管理 120 課堂練習(xí) 122 第二篇 綜合知識篇 第13章 法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化 124 知識點圖譜與考點分析 124 知識點：標(biāo)準(zhǔn)化 125 知識點：法律法規(guī) 128 課堂練習(xí) 136 第14章 信息化基礎(chǔ) 138 知識點圖譜與考點分析 138 知識點：國家信息化體系 138 知識點：ERP與CRM 141 知識點：電子政務(wù) 143 知識點：商業(yè)智能 144 知識點：電子商務(wù) 145 課堂練習(xí) 147 第15章 信息系統(tǒng)服務(wù)管理 149 知識點圖譜與考點分析 149 知識點：資質(zhì)審核程序 149 知識點：資質(zhì)條件 150 知識點：IT服務(wù)管理 152 課堂練習(xí) 153 第16章 專業(yè)技術(shù)知識 155 知識點圖譜與考點分析 155 知識點：軟件專業(yè)技術(shù)知識 155 知識點：網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)知識 159 知識點：信息安全 162 知識點：新技術(shù) 164 課堂練習(xí) 164 第17章 專業(yè)英語 168 知識點圖譜與考點分析 168 課堂練習(xí) 169 第三篇 案例分析篇 第18章 案例分析綜述 172 案例知識點 173 案例題型 175 五大解題法 179 第19章 典型案例分析 183 典型題型分布及說明 183 典型題型的建議 184 典型題 184 參考答案 199 總結(jié) 209 第四篇 模擬試題 全真模擬卷 211 上午卷 211 下午卷 221 上午卷答題卡 228 上午卷參考答案 229 下午卷參考答案 230 附錄1 課堂練習(xí)答案與分析 233 項目管理部分 233 綜合知識部分 240 附錄2 淺談復(fù)習(xí)方法 243