**章 醫院歷史演進及一般涵義
　**節 醫院的歷史演進
　　一、古代醫院
　　二、近代醫院
　　三、現代醫院
　第二節 醫院的定義、功能和分類
　　一、醫院的定義
　　二、醫院的功能
　　三、醫院的類型
　　四、醫院的性質
　　五、當前醫院的發展趨勢和主要特征
　第三節 醫院管理的歷史回顧和現狀
　　一、醫院管理學科簡述
　　二、醫院管理的重要性和迫切性
　　三、現代醫院管理的任務
　　四、醫院管理實踐的發展歷程
　　五、當前我國醫院管理發展趨勢
　附錄 美國醫院及其歷史
第二章 醫院戰略管理
　**節 戰略管理原理
　　一、戰略管理概述
　　二、戰略制定
　　三、戰略實施
　　四、戰略評價
　第二節 醫院戰略制定
　　一、醫院戰略管理的重要性
　　二、醫院戰略管理的原則
　　三、醫院戰略應用分析方法——SWOT分析法
　　四、醫院的戰略選擇
　第三節 醫院戰略實施
　　一、醫院戰略計劃的制定
　　二、醫院戰略計劃的評估
　　三、醫院戰略計劃的抉擇
　第四節 醫院戰略評價
　　一、醫院戰略基礎的評價
　　二、醫院戰略績效的評價
　　三、醫院戰略偏差糾正
　附錄一 Q方法論在醫院戰略規劃中的應用
　附錄二 連鎖醫院
第三章 醫院組織管理
　**節 組織概述
　　一、組織的定義、內容、作用及其分類
　　二、組織結構
　　三、組織結構設計
　第二節 醫院組織結構
　　一、醫院組織結構的主要功能
　　二、醫院的主要組織結構類型
　　三、醫院組織形態
　　四、醫院組織結構模式
　第三節 醫院組織設計
　　一、醫院組織設計理論及模型
　　二、醫院主要部門構成
　　三、醫院分級管理對醫院機構設置的要求
　　四、醫院各職能部門設置
　　五、醫院組織規模設置
　　六、我國醫院組織結構改革
第四章 醫院人力資源管理與開發
　**節 人力資源管理與開發的基本理論
　　一、人力資源戰略與規劃
　　二、人員招聘與選拔
　　三、人員培訓與開發
　　四、工作分析與工作設計
　　五、績效管理
　　六、薪酬設計
　第二節 我國醫院人力資源管理的現狀分析
　　一、我國公立醫院人力資源管理的現狀
　　二、我國非公立醫院人力資源管理的現狀
　第三節 醫院人力資源管理實踐
　　一、醫院的人才培養與開發
　　二、醫院的績效管理
　　三、醫院的薪酬管理
　第四節 醫院的管理者
　　一、管理者的角色
　　二、醫院管理者與現代管理意識
　　三、醫院管理者的能力結構
　　四、醫院管理者的職業化
　第五節 醫院人力資源管理與開發實例
　　案例1 某股份制醫院董事會和經營管理層工作職責說明
　　案例2 某醫院專業技術人員實行年度績效考核的做法
　　案例3 某民營醫院高級管理人員薪酬激勵方案
第五章 醫院財務管理
　**節 醫院財務管理基礎知識
　　一、醫院財務管理的目標
　　二、醫院財務管理的內容
　　三、醫院財務管理的準備工作
　第二節 醫院財務制度
　　一、醫院財務制度概述
　　二、醫院財務預算管理
　　三、醫院支出與成本費用核算
　第三節 融資決策
　　一、醫院融資方式的選擇
　　二、醫院的資本結構選擇——理論基礎
　　三、資本結構決策實務
　第四節 投資決策
　　一、投資決策的過程和本質
　　二、現金流量的概念和計算
　　三、項目投資決策在醫院中的應用
　　四、投資項目風險分析
　第五節 營運資本管理
　　一、營運資本管理概述
　　二、現金的管理
　　三、存貨管理
第六章 醫院市場營銷
　**節 市場營銷的基本理論
　　一、傳統的4P營銷組合理論
　　二、服務質量理論
　　三、關系營銷理
　　四、整合營銷理論
　第二節 醫院營銷管理概論
　　一、醫院經營中的營銷角色和內涵
　　二、醫院營銷管理的主要內容
　第三節 醫院市場營銷管理過程分析
　　一、醫療行業的市場分析
　　二、醫療行業的市場細分
　　三、醫院目標市場的選擇
　　四、醫院市場定位
　第四節 我國醫院營銷策略
　　一、我國醫院營銷現狀及存在的問題
　　二、我國醫院營銷策略
　　三、我國醫院營銷改進措施
　　案例分析：營銷管理與醫院競爭力
　附錄：流行病對醫院銷售的影響及對策
第七章 醫院藥品經營管理
　**節 藥庫管理
　　一、藥品科職責與人員設置
　　二、藥品采購管理
　　三、藥品驗收入庫和出庫管理
　　四、藥品的儲存與養護
　第二節 醫院藥品調劑
　　一、調劑管理概述
　　二、門診藥房調劑工作制度
　　三、病房藥房調劑工作制度
　　四、病房小藥柜管理制度
　　五、處方制度
　　六、調劑室布局
　第三節 醫院制劑管理
　　一、醫院制劑概述
　　二、醫院制劑的申報
　　三、醫院制劑的生產管理
　　四、醫院制劑生產成本管理
　　五、醫院制劑使用管理
　第四節 藥品招標采購
　　一、藥品招標采購概述
　　二、藥品集中招標采購目錄
　　三、藥品集中招標采購的方式和程序
　　四、藥品采購遵循的原則
　　五、實施藥品集中招標采購的意義與成效
　　六、目前藥品集中招標采購中存在的問題
　　七、對實施藥品集中招標采購的建議
　第五節 醫院特殊藥品的管理
　　一、麻醉藥品的管理
　　二、精神藥品的管理
　　三、醫療用毒性藥品的管理
　　四、放射性藥品的管理
　案例
　附錄1 《中華人民共和國藥典》2000年版收載的放射性藥品品種
　附錄2 精神藥品品種目錄(1996年1月公布)
　附錄4 麻醉藥品品種目錄(1996年1月公布)
第八章 醫院信息管理
　**節 計算機與醫院管理
　　一、計算機在現代醫院管理中的作用和地位
　　二、計算機管理系統與“金衛”工程
　　三、計算機管理機構
　　四、計算機系統的維護和保養
　　五、計算機系統開發與利用的多元化
　第二節 醫院信息系統
　　一、醫院信息系統的形成和發展
　　二、醫院信息系統的基本功能
　　三、醫院信息系統(HIS)的優點
　　四、實施HIS的組織準備
　　五、HIS的開發戰略與方法
　　六、HIS的初步調查與可行性分析
　　七、HIS的用戶需求調查分析
　　八、HIS的設計
　　九、HIS的實施
　　十、HIS系統的運行維護
　　十一、評價HIS系統的效益
　　十二、HL7與HIS
　第三節 病案管理與醫院統計
　　一、病案管理概述
　　二、病案管理的意義及作用
　　三、病案管理的任務
　　四、病案管理的形成
　　五、病案的收集
　　六、病案的整理和歸檔
　　七、病案的保管
　　八、病案的利用
　　九、病案丟失的原因與對策
　　十、病案管理中存在的問題與對策
　　十一、醫院統計的任務
　　十二、醫院統計對醫院管理的作用
　　十三、醫院統計的特點
　　十四、醫院統計工作制度
　　十五、醫院統計工作范圍
　　十六、醫院統計工作程序
　　十七、主要統計指標的分析與評價
　　十八、統計工作在醫院現代化管理中的地位
　第四節 醫院信息化
　　一、中國醫院信息化現狀
　　二、數字化醫院引言
　　三、數字化醫療淺析
　　四、ellIS(數字化醫院)典型應用案例
　　五、數字化醫院前瞻
　　六、數字化醫院信息安全問題
　　七、應用實例——構筑數字化醫院(大連市兒童醫院計算機網絡系統建設與應用)
　附錄1 醫院信息技術與SARS
　附錄2 醫院圖書情報管理
　附錄3 醫院聲像資料管理
第九章 醫院文化
　**節 醫院文化概述
　　一、醫院文化的概念與內涵
　　二、醫院文化的內容
　　三、醫院文化的功能
　　四、醫院文化的影響因素
　第二節 醫院文化建設
　　一、醫院文化建設的原則
　　二、醫院文化的建設思路
　第三節 醫院文化的傳播與溝通
　　一、醫院文化傳播的類型與媒介
　　二、醫院文化的內部溝通
　　三、醫院文化的外部傳播
　第四節 CIS在醫院形象塑造中的作用
　　一、醫院形象概述
　　二、醫院形象的特征和基本內容
　　三、醫院形象的作用
　　四、醫院形象策劃
　案例
　　一、佛羅里達醫院
　　二、北京國際醫療中心
　　三、中國四平愛齡奇醫院
　　四、廣東省中醫院
主要參考文獻