前言 第01課目標哲學——有憧憬才能有未來 阿里巴巴一貫的想法是要么成**，要么打敗**，要么跟**合作！這就是馬云，不管什么事，只要認準了，就勇往直前，向著**前進。 追逐夢想，是對未來的一次展望你的使命感決定你能走多遠真正的使命，是幫助別人客戶**，員工第二誠實正直，言出必踐完善自我，迎接大挑戰做好自己，從容面對外部環境從無到有，從有到無 第02課文化哲學——小企業也要有文化 文化是企業的基因，是企業賴以生存、生生不息的精、氣、神，有了文化，企業才會有自己的靈魂，團隊才會達成共識，攜手共進。 文化是企業發展的dna倡導快樂文化，提升團隊活力不斷強化企業的價值觀和使命感融入企業文化，實現自身蛻變犯錯不怕，失去原則*可怕反省是學習進步的過程人才是企業*寶貴的財富重視員工，小企業也要培養企業文化 第03課領導哲學——用養孩子的心來帶人 對員工開誠布公、真心相待；尊重技術，甚至花重金培養能夠超越自己的下屬——堅守這樣的育人和用人哲學，是阿里巴巴成功的一大秘訣。 ceo是用來承擔責任和失敗的對員工坦誠相待，以心換心人才成長是公司發展的關鍵成全你的下屬，讓他們走在*前面尊重技術，外行也可以領導內行“土鱉”用對了位置就是精英不一定要統一思想，但一定要統一目標 第04課團隊哲學——得人心者得天下 團結、高效，工作中充滿歡樂，是馬云為阿里人營造的團隊氣氛，也是阿里商業帝國戰無不勝的力量所在。 團隊是企業的核心競爭力有夢想，團隊才能堅持下去可以輸掉一切，但不能輸掉團隊上班像瘋子，下班笑瞇瞇不讓團隊中的任何一個人失敗化外部威脅為內部凝聚力一定要給年輕人機會懂得對員工感恩才能贏得人心  第05課分享哲學——用實惠凝聚人心 不管是對企業的員工，還是對企業的合作伙伴、客戶，用分享的心態與之實現共贏，是凝聚人心、共同成就事業的基礎。 不因外界動蕩影響員工獎金財散人聚，用實惠凝聚人心讓用工具的人和做工具的人共贏公平、合理地分享財富從分享價值到分享智慧幫別人做公司，擴展自身規模 第06課生存哲學——抓住一個機會就夠了 馬云用他敢為天下先的膽識和敏銳的商業嗅覺，發現商機、抓住機遇，不斷地在電子商務領域自我挑戰、專注前行。 除了眼光獨到，更要有膽識捕獲商機，做行業**人殺手直覺，長遠布局抓一只兔子，丟掉其他有預見力，就是贏家先發制人，占領先機當每個人都在抱怨時，機會就來了  第07課行動哲學——以快打慢，以小博大 在互聯網時代，企業競爭的成敗往往落在一個“快”字上，誰發現機遇，立即執行，誰就是商海角逐中*大的贏家。 發現商機，立即行動像兔子一樣行動，像烏龜一樣忍耐低谷時期，要學會迎難而上一流的執行力，好過一流的想法機會只有一次，稍縱即逝現在！立刻！馬上！世界在變化，你要采取行動  第08課溝通哲學——讓心與心之間無障礙 用激情演講增強員工的信心，用故事哲理讓員工明白事理，用自嘲贏得員工的好感……馬云和員工之間走得如此之近，這也成就了阿里人之間的無障礙交流。 打造個性親和力用激情演講帶給大家信心讓自嘲來得更鮮活一些做一個會講故事的溝通者平等交流，傾聽員工倒“苦水”批評、吵架，也是一種交流鼓勵員工在內網上發聲  第09課創新哲學——要有天馬行空的想象力 阿里人敢于沖破固有思維、原有知識的束縛，善于倒立思考，以獨特的視角解決問題和進行創新，這是比之物質財富更為重要的精神財產。 小想法，大創新與眾不同，才能吸引眼球倒立思考，才能看到全新的世界理性轉型，實現企業完美飛躍向華誼兄弟學創意和創新面對未來，擁抱變化者才能贏 第10課進取哲學——先活著，再做好、做大 小企業是市場競爭中的弱者，只有在競爭中活下來，踏踏實實地積蓄力量，堅定理想，專注前行，才能日后做強、做大。 深陷困境，更要堅持夢想融匯百家之長才能脫穎而出明確戰略，小公司的戰略就是活著穩扎穩打，先做好再做大摒棄盲從，舍鯨魚而抓蝦米組織起來的螞蟻，定能撼動大象找到“護衛艦”，阿里的前途更光明  第11課營銷哲學——向世界推銷你的公司 企業一方面要生產高質量的產品，提供優質的服務；另一方面，也要做好營銷工作。只有將產品和營銷有機結合，才能成就品牌，實現企業的價值追求。 免費的媒體報道是*好的宣傳給公司取一個響亮的名字先做產品，再創品牌打造有內涵的公司品牌以互聯網思想和技術謀天下分拆自己的優勢，領先市場  第12課合作哲學——創造互利共贏的新境界 這是一個整合的時代，企業只有在合作中才能優勢互補、共同進步。馬云不斷地尋求國內外的優秀合作伙伴，與之共贏發展。每一次合作目標的達成，就促使阿里巴巴完成一次巨大的飛躍。 雅巴聯合，創造共贏強強聯合，譜寫未來新篇章以“聯姻”的方式謀求更大的發展搭建“菜鳥”平臺，利益共享與對手攜手打造利益共同體2014年馬云的環球之旅  第13課財富哲學——掌握資本運作的主動權 經營企業是一場關于財富的游戲，智者身處其中，卻能心居其外，做到有節、有度、合理地創造和支配財富，這是馬云和眾多商業大佬的商業心得。 一分錢掰成兩半花讓“死錢”變成“活錢”照章納稅是企業的義務*優秀的模式往往*簡單創業時，太多的錢是壞事在不需要錢的時候去融資上市只是一個加油站 第14課服務哲學——優先滿足客戶的利益需求 將客戶當成上帝一樣精心服務，企業才能獲得長久的支持與信賴；在客戶*困難的時候，雪中送炭，盡力幫助客戶渡過難關，如此，客戶才會永遠追隨自己。 客戶在前，股東在后幫客戶渡過難關是“冬天”的使命先讓客戶賺錢，再求回報市場競爭的原則是讓用戶受益建立誠實可靠的信用系統成功始于口碑，服務決定未來 第15課競爭哲學——心中無敵，則無敵于天下 競爭，講的是一種策略、一種氣度。我們不但要跟別人比，更要跟自己比，當你無所畏懼，心中無敵時，你便可以無敵于天下。 知己知彼，百戰不殆感激你的對手促進你的成長心中無敵，才能天下無敵面對競爭，彌補缺陷勝過挑戰對手找準對手的軟肋，螞蟻可以戰勝大象總結對手的優點，優中取優 第16課危機哲學——危機是自我蛻變的機遇 面對危機，我們看到的應該不僅是危險，更是機遇。只有善于在危機中尋找機會，才能讓企業活得更長久。 危機是危險中的機會居安思危，有備無患要完善世界，先改變自己*大的對手是自己用今天的努力，消除未來的災難未雨綢繆，永遠走在行業前沿