前  言 搞好服務，做好管家——寫給營銷管理者的幾句話**章  市場營銷部的組織架構和管理崗位                   市場營銷部的職能、組織結構和工作職責                   市場營銷管理崗位及任職條件第二章  市場調研管理                   市場調研管理制度                   市場調研管理表格                   市場調研管理方案第三章  營銷策劃管理                   營銷策劃崗位職責及任職條件                   營銷策劃管理制度                   營銷策劃管理流程                   營銷策劃管理表格                   營銷策劃方案第四章  營銷計劃管理                  營銷計劃崗位職責及任職條件                 營銷計劃管理制度                  營銷計劃管理流程                  營銷計劃管理表格                  營銷計劃管理方案第五章  銷售管理                   銷售管理崗位職責及任職條件                   銷售管理制度                   銷售管理流程                   銷售管理表格                   銷售管理方案第六章 產品價格管理                 產品價格管理崗位職責及任職條件                產品價格管理制度                 產品價格管理流程                 產品價格管理表格                 產品價格管理方案第七章 促銷管理       促銷管理崗位職責及任職條件       促銷管理制度       促銷管理流程       促銷管理表格       促銷管理方案第八章  廣告管理        廣告管理崗位職責及任職條件        廣告管理制度        廣告管理流程        廣告管理表格        廣告管理方案第九章  渠道管理        渠道管理崗位職責及任職條件        渠道管理制度        渠道管理流程        渠道管理表格        渠道管理方案第十章  區域管理        區域管理崗位職責及任職條件        區域管理制度        區域管理流程        區域管理表格        區域管理方案第十一章  店鋪管理        店鋪管理崗位職責及任職條件        店鋪管理制度        店鋪管理流程        店鋪管理表格        店鋪管理方案第十二章  客戶服務管理        客戶服務崗位職責及任職條件        客戶服務管理制度        客戶服務管理流程        客戶服務管理表格        客戶服務管理方案