第三版前言 **章緒論 **節市場營銷及其相關概念 第二節營銷學的產生與發展 第三節營銷學的研究對象與方法 案例分析 第二章市場分析 **節市場的含義與特征 第二節消費者市場分析 第三節生產者市場分析 案例分析 第三章營銷觀念 **節現代營銷觀念的形成 第二節新舊營銷觀念比較 第三節營銷觀念的發展 案例分析 第四章消費者需求 **節消費者需求的一般特征 第二節消費者心理分析 第三節消費者購買動機分析 第四節消費者購買行為分析 案例分析 第五章營銷環境 **節營銷環境概述 第二節營銷的微觀環境 第三節營銷的宏觀環境 第四節環境分析、評價及對策 案例分析 第六章營銷調研 **節營銷信息系統 第二節營銷調研的基本程序及方法 第三節營銷預測的基本程序及方法 案例分析 第七章目標市場 **節市場細分 第二節目標市場選擇 第三節市場定位 案例分析 第八章產品策略 **節產品整體概念 第二節新產品開發 第三節產品生命周期 第四節品牌、商標與包裝策略 第五節產品經營策略 案例分析 第九章定價策略 **節企業定價依據 第二節企業定價方法 第三節企業定價策略 第四節企業定價技巧 案例分析 第十章分銷渠道策略 **節分銷渠道概述 第二節客戶分析 第三節銷售代理實務 第四節分銷形式 案例分析 第十一章促銷策略 **節促銷與促銷組合 第二節人員推銷 第三節銷售促進 第四節商業廣告 第五節公共關系 案例分析 第十二章營銷管理 **節市場營銷組織 第二節市場營銷計劃 第三節市場營銷控制 第四節市場需求管理 案例分析 第十三章營銷新概念 **節服務營銷 第二節綠色營銷 第三節關系營銷 第四節網絡營銷 第五節誠信營銷與營銷道德 案例分析 參考文獻