chapter 1 企圖說服對方前，先摸清對方的心理 每個人都渴望獲得社會認同 虛榮心是可以用來說服對方的砝碼 渴望獲得尊重是人的天性 求知欲是推動人進步的心理力量 摸透人們的從眾心理 觀察表情，窺探內心 聽懂弦外之音，領悟對方的真實想法 chapter 2 精心設計，提前準備，為說服暖場 找到雙方的共情之處 先拿到說服的敲門磚 選擇合適的著裝 了解對方的性格特征 選擇一個合適的場所說服對方 為勸說營造一種愉悅的氛圍 chapter 3 傳播和灌輸你的價值觀 要想讓別人信服，先讓自己信服 精彩的演講，使人對你產生幻想 植入理念，給予理性的夢想 循循善誘地說服別人 為對方提供一個舞臺 打動心才能改變思想 chapter 4 有理有據，使對方充分信服 借助名人或權威效應 找到雙方共同點 對癥下藥，具體問題具體分析 抓住對方的把柄 好話說到點子上 簡短和系統地說話 重要的是達成下一步 chapter 5 必要的身體語言，會增強話語的誠意 讓肢體語言為你的說服加分 關注不經意間的小動作 通過眼神來說服一個人 利用微笑，增強吸引力 借助手勢，表達你的心聲 和對方進行適當的身體接觸 訓練自己對肢體語言的敏感度 chapter 6 運用說服技巧，讓人無條件跟你走 有選擇地組合信息，說自己該說的話 用目標牽著對方的鼻子走 學會造勢，讓自己先占據主動 讓他人不自覺地跟你走 “新”觀點更具吸引力和說服力 利用自己人效應獲取對方好感 巧妙地勸說別人 拋磚引玉，獲得更大利益 *后一刻，掌握好說服的命脈 chapter 7 面對分歧，積極尋求靈活應對策略 永遠抱著積極樂觀的心態 不妨從側面迂回進攻 以情動人，化解溝通堅冰 用包容讓對方放松警惕 退讓讓關系更加緊密 學會激發對方的內部動機 知己知彼，方能百戰不殆 chapter 8 做一個有修養的說服之王 適當使用形式化的語言 重視對方的感受 給對方留足面子 做個細節達人 多多贊美他人 勇于承擔責任