**章　怎么說他人才肯聽，怎么問別人才肯說

萬能鑰匙——口才／003
釣魚要用魚餌／006
話挑重點說，別人都不喜歡被浪費時間／008
想知道后來怎么了嗎？／011
培養自信，別做應聲蟲／013
問的問題越具體，回答的人越省力／016
如果還是沉默不語，就這樣問／018

第二章　把話說到動聽處

讓你的話有聽眾／023
用贊美做糖衣／025
偶爾換換位，說話才到位／031
創意的言語更能引起共鳴／034
以良好的氣氛為“助推器”／036
做一個好聽的30秒開場白／039
“夸”出來的效果也不錯／042

第三章　5分鐘聊出好交情

不論是誰，你都能侃侃而談／047
任何人都會埋單的“天氣話題”／049
不要聊只有少數人才懂的話題／051
說話時多叫“對方的名字”／053
熱情招呼，贏得對方好感／056
用贊美打開缺口／058
步步為營，逐漸靠近目標／061

第四章　巧用幽默，給溝通加點料

幽默——語言酵母／065
以幽默化解摩擦／067
一語雙關，幽默無極限／069
用幽默化肝火為笑意／071
幽默話語的亡羊補牢功效／074
恰當地使用幽默／077
學會幽默，懂得應用／080

第五章　以巧妙的話語，委婉地表達

轉個彎才不會撞墻／087
好話好說方見真心／091
懂得保護對方的傷疤／093
意見要這樣提才會被接受／096
這樣說“不”才管用／099
略帶甜味的苦咖啡／106
一些情況下可以試試“逃避”／110

第六章　金盔鐵甲不如鐵齒銅牙

口才是立足世界的武器／115
發揮口才的力量／118
以機智的話語消除爭執／121
用舌頭代替拳頭／123
借別人的“詞”來達到你的“笑”果／125
讓我們的心靈免于被傷害／128
機智打圓場／131

第七章　無往不利的說話策略

借力用力，硬話軟說／137
沉默也是一種智慧／140
“冷熱水效應”讓交往更輕松／143
這樣轉移話題才有效／146
弱者，是*高明的說服者／148
“捧”的話語技巧／151
言有盡而意無窮／153

第八章　這樣辯論，滴水不漏

以毒攻毒，以謬制謬／157
先聲奪人，據理力爭／159
劍走偏鋒，避其鋒芒／161
聲東擊西，出奇制勝／163
就坡騎驢，逐漸說服／165
巧設圈套，不落被動／167
欲攻其人，先攻其心／169

第九章　殺他一個回馬槍

給非難以還擊／173
攻其不備，出其不意／176
以禮相待，以理反擊／179
以其人之道，還治其人之身／181
以退為進的談話策略／184
可別慌不擇“言”／187
急中生智，解除尷尬／189

第十章　說話關鍵還得看“聊效”

說話也應有個度／195
給對方一點面子／199
出人意料的反差／201
防不好，去攻何用？／204
“聲音”比“香水”更重要／206
會說，也別忘了傾聽／209

第十一章　別把你的好心，糟蹋成驢肝肺

直言不諱也有不好使的時候／217
繞著彎兒說話／221
三思之后，再說／223
善意的謊言也說說／225
別讓話語壞了事兒／227
對不漂亮的女性這樣稱贊／230
這樣說，父母與孩子之間的溝通才有效／233

第十二章　這樣說話，你的目標更容易實現

好說好商量／243
這樣安慰別人*有效／245
坦誠+幽默=被原諒／247
用語言經營你的幸福／249
從唇槍舌劍到握手言和／256
讓你的演講吸引人／260
以巧妙的話語讓目標更快實現／266