第1章 產品經理概述 3 1.1 電子商務產品經理 4 1.1.1 電子商務產品與電子商務產品經理 4 1.1.2 產品經理職位的由來 6 1.1.3 產品經理在互聯網公司中的定位 6 1.2 電子商務產品經理的職責 8 1.2.1 電子商務產品經理職責概述 8 1.2.2 需求分析 8 1.2.3 功能設計 10 1.2.4 用戶體驗 10 1.2.5 項目與團隊管理 10 小結 11 練習 12 第2章 需求分析 13 2.1 需求分析概述 14 2.2 需求獲取 14 2.2.1 需求的分類 14 2.2.2 需求獲取的方法 17 2.2.3 需求分析 24 2.3 商業需求分析 27 2.3.1 BRD內容組成 27 2.3.2 商業價值 27 2.3.3 商業模式 27 2.3.4 產品路線圖 28 2.4 市場需求分析 28 2.4.1 文檔內容組成 29 2.4.2 目標用戶描述 29 2.4.3 目標市場描述 31 2.4.4 產品功能描述 32 小結 33 練習 33 第3章 產品功能設計 35 3.1 產品功能設計概述 36 3.2 產品用例 36 3.2.1 用例圖 36 3.2.2 用例描述表 38 3.2.3 用例圖制作 40 3.3 產品功能結構 41 3.3.1 功能結構設計 42 3.3.2 功能結構圖 43 3.3.3 功能結構優化原則 45 3.4 功能流程 46 3.4.1 流程圖符號 46 3.4.2 流程圖結構 48 3.4.3 繪制流程圖原則 49 3.4.4 流程圖示例 49 3.5 信息架構 50 3.5.1 信息組織 51 3.5.2 信息關聯 52 3.5.3 信息展示 55 3.6 線框圖 56 3.6.1 線框圖繪制工具 57 3.6.2 線框圖繪制步驟 57 3.6.3 線框圖繪制原則 59 3.7 產品原型圖 60 3.7.1 產品原型圖繪制工具 60 3.7.2 產品原型圖繪制步驟 61 3.7.3 產品原型圖繪制原則 64 3.8 產品需求文檔 64 3.8.1 文檔內容 65 3.8.2 文檔標準 67 小結 68 練習 69 第4章 用戶體驗設計 71 4.1 用戶體驗概述 72 4.1.1 用戶體驗的重要性 72 4.1.2 用戶體驗的層次 73 4.1.3 用戶體驗的分類 75 4.1.4 不好的用戶體驗 79 4.2 視覺設計 80 4.2.1 界面布局 81 4.2.2 文字排版 85 4.2.3 色彩設計 88 4.3 交互設計 90 4.3.1 產品引導 91 4.3.2 功能觸發 93 4.3.3 信息交互 97 4.3.4 加載機制 99 4.3.5 刷新與緩存 102 4.4 信息設計 104 4.4.1 面包屑導航 104 4.4.2 信息設計原則 106 4.5 人性弱點在用戶體驗設計中的應用 107 4.5.1 貪婪 107 4.5.2 虛榮 108 4.5.3 懶惰 110 小結 110 練習 111 第5章 產品與團隊管理 113 5.1 產品管理 114 5.1.1 產品戰略 114 5.1.2 產品規劃 116 5.1.3 產品開發 121 5.1.4 產品運維 123 5.2 團隊管理 126 5.2.1 管理 126 5.2.2 協作 131 5.2.3 團隊管理軟件 134 小結 137 練習 138 第6章 產品經理自我管理 139 6.1 產品經理所需個人素質 140 6.1.1 態度 140 6.1.2 學習能力 140 6.1.3 思維方式 141 6.1.4 領導力(Leadership)與執行力 141 6.2 成為優秀的產品經理 142 6.2.1 產品經理級別 142 6.2.2 產品經理分類 144 6.2.3 能力提升 146 小結 147 練習 148 實 踐 篇 實踐1 數據調查統計 151 實踐指導 151 實踐1.1 151 實踐1.2 153 實踐1.3 155 擴展練習 158 實踐2 思維導圖繪制 159 實踐指導 159 實踐 163 擴展練習 166 實踐3 甘特圖制作 167 實踐指導 167 實踐 169 擴展練習 172 實踐4 Visio工具繪圖實踐 173 實踐指導 173 實踐4.1 176 實踐4.2 177 擴展練習 179 實踐5 原型圖制作 180 實踐指導 180 實踐5.1 189 實踐5.2 193 擴展練習 196 參考文獻 197