**章　物業管理概述
　**節　物業及物業管理
　　一、物業的內涵
　　二、物業管理的內涵
　第二節　物業管理者
　　一、物業管理者的角色
　　二、物業管理者的管理
　　三、物業管理者的素質
　　四、物業管理服務企業家
　第三節　業主及業主大會
　　一、業主的界定
　　二、業主的權利和義務
　　三、業主的自治管理
　　四、主大會與業主委員會
　第四節　物業管理與社區管理
　　一、社區管理概述
　　二、社區管理與物業管理的比較
　　三、社區文化建設與物業管理
　第五節　物業管理的學科體系
　　一、物業管理學概述
　　二、物業管理學的特點及重要性
　　二、物業管理學的研究內容
　　三、物業管理學的學科體系
　　專業指導
　　實驗實訓
第二章　物業管理基礎理論
　**節　建筑物區分所有權理論
　　一、區分所有建筑物
　　二、建筑物區分所有權的特征
　　三、建筑物區分所有權的內容
　　四、物業管理權
　第二節　物業管理委托代理理論
　　一、委托代理理論概述
　　二、物業管理委托代理關系的產生
　　三、物業管理委托代理關系的表現
　　四、物業管理中的委托代理問題
　第三節　公共管理理論
　　一、公共管理理論的基本界定
　　二、物業管理中的公共管理理論運用
　第四節　公共服務理論
　　一、服務與物業管理服務
　　二、公共服務理論
　　三、物業管理中的公共服務理論應用
　第五節　城市管理理論
　　一、城市管理理論概述
　　二、城市管理中的物業管理地位和作用
　　專業指導
　　實驗實訓
第三章　物業管理市場概述
　**節　物業管理的市場化與物業管理市場
　　一、物業管理的市場化趨勢
　　二、物業管理市場的內涵
　　三、物業管理市場的結構
　　四、物業管理市場的功能
　第二節　物業服務企業
　　一、物業服務企業概述
　　二、物業服務企業的組建
　　三、物業服務企業的組織機構
　　四、物業服務企業的社會責任
　　五、物業服務企業的業務內容
　　六、物業服務企業的品牌建設
　第三節　物業管理市場的運行機制
　　一、物業管理市場的價格機制
　　二、物業管理市場的供求機制
　　三、物業管理市場的競爭機制
　第四節　物業管理市場的管理與調控
　　一、物業管理市場管理概述
　　二、物業管理市場主體的管理
　　三、物業管理市場客體的管理
　　專業指導
　　實驗實訓
第四章　物業管理的基本程序
　**節　物業管理的前期介入
　　一、物業管理前期介入的含義
　　二、物業管理前期介入的作用
　　三、物業管理前期介入的方式及內容
　第二節　物業承接查驗
　　一、物業驗收
　　二、物業的承接查驗
　第三節　物業管理招投標
　　一、物業管理招投標的基本概念
　　二、物業管理招標
　　三、物業管理投標
　　四、物業管理開標、評標、定標
　第四節　物業管理方案設計與物業管理工作移交
　　一、物業管理方案設計
　　二、物業管理工作移交
　第五節　業主入住與裝修管理
　　一、業主人住的程序
　　二、裝修管理的程序
　第六節　前期物業管理
　　一、前期物業管理的概念和特點
　　二、前期物業管理的內容和注意事項
　　專業指導
　　實驗實訓
第五章　管理規約與物業服務合同
　**節　管理規約
　　一、管理規約的基本概念和特點
　　二、管理規約的性質與作用
　　三、管理規約的內容
　　四、管理規約的生效、變更和效力
　第二節　物業服務合同
　　一、物業服務合同概述
　　二、物業服務合同的生效
　　三、物業服務合同的效力
　　四、物業服務合同與前期物業服務合同的關系
　　專業指導
　　實驗實訓
參考文獻