part1 理解說服的內(nèi)涵
　chapter 01你認為的說服是什么？
　　說服是為了化解分歧，不是為了壓倒對方
　chapter 02你準備好進行說服了嗎？
　　見什么人說什么話，到什么山頭唱什么歌
　　不打無準備之仗，說服要做好計劃、準備和演練
　chapter 03你說服的對象信任你嗎？
　　親和力法則，幾招讓你瞬間獲得信任
　　聲音：讓尖銳的話隱藏在溫柔的聲音里
　chapter 04 你要如何引導(dǎo)他人的思維
　　準確把握導(dǎo)向性思維
　chapter 05 隱藏你的說服意圖
　　刺耳的話要藏著說，回避可能暴露你意圖的問題
　　善意的謊言是天使的翅膀，有選擇地去隱瞞
part2 科學(xué)說服的八種方法
　chapter 06 互惠說服術(shù)
　　一根甘蔗兩頭甜，說服的結(jié)果要雙贏
　　說服對手要注意方法，南風比北風更管用
　chapter 07 對比說服術(shù)
　　兩害相較取其輕，給說服對象一個選項
　chapter 08 期望說服術(shù)
　　人人都有期望值，滿足人就能說服人
　chapter 09 關(guān)聯(lián)說服術(shù)
　　同病相憐*交心，善用等同法——“我也是！”
　chapter 10 從眾說服術(shù)
　　槍打出頭鳥，勸告對方不要做特殊的人
　chapter 11 絕望說服術(shù)
　　直戳對方要害，讓說服對象理屈詞窮
　　大信息量轟炸，讓說服對象沒有思考的空間
　chapter 12 稀缺說服術(shù)
　　緊迫感——說服的重要手段
　chapter 13 一致說服術(shù)
　　像個政客一樣去化解矛盾
part3 說服的技巧
　chapter 14 強化說服
　　夸張的言語*引人注意，用夸張尋找突破口
　chapter 15 設(shè)置“陷阱”
　　做好鋪墊，讓說服對象自己放棄
　　因勢利導(dǎo)，逐步瓦解說服對象的心理防線
　chapter 16 暗示比喻
　　暗示比喻做出角色的轉(zhuǎn)換
　chapter 17??反向說服
　　巧言相激，讓人順著桿子往上爬
　chapter 18 循序漸進
　　說服對象的喜好是*好的切入點
　　欲擒故縱，巧妙制服說服路上的“攔路虎”
　chapter 19 后發(fā)制人
　　強化對方自主權(quán)才更容易說服他
　　巧用胡蘿卜加大棒，先肯定再否定
　chapter 20 旁敲側(cè)擊
　　反面文章正面做，正話反說有效果
　　舌頭多繞幾個彎，話會更容易被接受
　chapter 21 談笑風生
　　玩笑勝過說教，幽默讓說服更順暢