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從零開始做門店:門店運營的60個基礎技術工具

包郵 從零開始做門店:門店運營的60個基礎技術工具

出版社:廣東經濟出版社出版時間:2015-02-01
開本: 24cm 頁數: 252
本類榜單:管理銷量榜
中 圖 價:¥28.9(7.4折) 定價  ¥38.8 登錄后可看到會員價
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從零開始做門店:門店運營的60個基礎技術工具 版權信息

  • ISBN:9787545439083
  • 條形碼:9787545439083 ; 978-7-5454-3908-3
  • 裝幀:一般膠版紙
  • 冊數:暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>>

從零開始做門店:門店運營的60個基礎技術工具 本書特色

     本書作者根據自身十余年的自有門店營業工作基礎,結合為多家企業的專賣店體系提供的門店營業技術咨詢服務的積累,專門針對門店的營業問題,分別從營業技術提升和店員管理技術優化兩個方面,提供大量的可執行技術方案,相關內容全部來源于實際案例,創新點多,可執行性強,且語言平實,通俗易懂。

從零開始做門店:門店運營的60個基礎技術工具 內容簡介

本書分為營業策略、營業理論、營業溝通技術、現場管理、人事與技術、接待流程、顧客研究七篇。主要內容包括: 早晨開門的**筆生意 ; 換個角度看待贈品的運用等。

從零開始做門店:門店運營的60個基礎技術工具 目錄

**篇  營業策略

基礎技術工具1:早晨開門的**筆生意

基礎技術工具2:換個角度看待贈品的運用

基礎技術工具3:門店的接待響應機制

基礎技術工具4:全店的商品都適合顧客嗎?

基礎技術工具5:門店的前期宣傳

基礎技術工具6:門店禮品的運用策略

基礎技術工具7:門店的免費小服務

基礎技術工具8:迅速拉近與顧客的距離

基礎技術工具9:進店二十秒

基礎技術工具10:專賣店的可信度

基礎技術工具11:門店里的幾個基礎分析數據

基礎技術工具12:專賣店如何比拼大賣場

基礎技術工具13: 專賣店的接觸型顧客進店吸引策略

第二篇  營業理論

基礎技術工具14: 店里在賣什么

基礎技術工具15:顧客的返店率

基礎技術工具16:顧客花錢買服務

基礎技術工具17:來的都是客

基礎技術工具18:滿足需求還是引導需求

基礎技術工具19:門店銷售工作的基本三要素

基礎技術工具20:門店營業技術的五不管

基礎技術工具21:如何把專賣店開出特色來

基礎技術工具22:商品賣點與顧客的買點

基礎技術工具23:我們沒有勸說顧客購買

 

第三篇  營業溝通技術

基礎技術工具24:直接沖上來問價格的顧客

基礎技術工具25:關于顧客疑問的基本回答策略

基礎技術工具26:顧客沒說出來的話

基礎技術工具27:抬貨壓人與壓貨抬人

基礎技術工具28: 介紹商品的基本語言結構

基礎技術工具29:不要取代顧客的判斷

基礎技術工具30:別進行完美化商品描述

 

第四篇  現場管理

基礎技術工具31:門店現場環境的細節處理

基礎技術工具32:專賣店的顧客接待區

基礎技術工具33:門店的安全管理

基礎技術工具34:門店的鄰居

基礎技術工具35: 收銀臺的細節管理

基礎技術工具36:門店現場環境的整體設計

基礎技術工具37:專賣店的櫥窗

基礎技術工具38:專賣店產品陳列的價格帶

第五篇  人事與技術

基礎技術工具39: 營業人員銷售技術的組成

基礎技術工具40: 導購需要掌握的基本概念

基礎技術工具41:問題還是課題

基礎技術工具42:營業人員的信心培養

基礎技術工具43:建立店內技術交流機制

基礎技術工具44:話術模板的導入與落地

基礎技術工具45: 旗艦店還是旗艦人

基礎技術工具46:當營業人員的技術難以提升時

基礎技術工具47:門店培訓體系的設計

基礎技術工具48:店里空閑時間的管理

基礎技術工具49:店內營業人員的搶單問題

基礎技術工具50:工資模式對店員工作態度的影響

 

第六篇  接待流程

基礎技術工具51:進店人員的基本劃分

基礎技術工具52:門店里的歡迎飲品

基礎技術工具53:收銀小細節

基礎技術工具54:營業人員之間的溝通代碼

 

第七篇  顧客研究

基礎技術工具55:培訓顧客的必要性

基礎技術工具56:換個角度看待顧客的殺價

基礎技術工具57:為什么在熟人手里買東西更貴

基礎技術工具58:基礎的消費者心理學

基礎技術工具59:顧客的維系管理

基礎技術工具60:對進店顧客的心理設定

展開全部

從零開始做門店:門店運營的60個基礎技術工具 作者簡介

潘文富,經銷商課題研究者,森潘紡織品貿易(上海)有限公司總經理,上海森潘企業管理咨詢有限公司總經理。私營經銷商業主,從事商品經銷行業二十余年,期間以職業者身份進入國內數個生產企業,擁有經銷商業主和生產廠家業務人員的綜合經歷,具備從多個角度研究經銷商問題的基礎。充分了解把握真實的經銷商生存和發展狀態。在擁有全部知識產權的前提下,發表關于經銷商課題的研究論文近千萬字,出版經銷商課題研究專著四十余本,目前為國內經銷商課題方面出版量最大的作者。 黃靜,KA零供關系課題研究者,武漢格洛瑞企業管理咨詢有限公司總經理。1999年進入零售行業,2003年起在各類營銷媒體上發表論文百余萬字,在多家媒體擁有個人專欄,出版多本關于現代賣場等方面的個人專著。

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