模塊一儲備商務談判知識
　項目一商務談判知識儲備
　　任務一認識談判的內涵
　　任務二了解營銷時代的商務談判
　　任務三熟悉商務談判類型
　　任務四了解商務談判原則
　　任務五熟悉商務談判方式
　　任務六熟悉商務談判程序
模塊二商務談判基本素養培養
　項目二了解商務談判人員的素質與能力
　　任務一了解商務談判人員的基本素養
　　任務二了解商務談判人員的氣質與性格
　　任務三熟悉商務談判心理素質
　項目三掌握商務談判禮儀與禁忌
　　任務一掌握商務談判會面禮儀
　　任務二掌握談判過程中的禮儀
　　任務三掌握其他相關禮儀
　　任務四掌握文化差異與商務談判禁忌
　項目四掌握商務談判的語言藝術
　　任務一了解商務談判中的語言表達
　　任務二掌握商務談判的溝通技巧
　　任務三提高商務談判中的非語言溝通
　項目五了解各國人的談判特點
　　任務一了解美洲人的談判特點
　　任務二了解歐洲人的談判風格
　　任務三了解亞洲人的談判特點
　　任務四能夠成功進行跨文化溝通
模塊三掌握商務談判程序
　項目六做好商務談判前的準備
　　任務一學會搜集談判信息
　　任務二學會組建談判隊伍
　　任務三學會制定談判方案
　項目七形成良好的商務談判的開局
　　任務一營造開局氣氛
　　任務二掌握開局談判技巧
　項目八掌握商務談判的策略與技巧
　　任務一分析和把握商務談判局勢
　　任務二掌握實質磋商階段的談判策略
　　任務三掌握結束階段的談判策略
　項目九排除障礙及簽訂合同
　　任務一分析影響談判順利進行的主要障礙
　　任務二談判僵局的處理
　　任務三識破談判的詭計
　　任務四合同的簽訂
模塊四商務談判技能訓練與提升
　項目十商務談判基本素養訓練
　　任務一商務談判基本素養訓練
　　任務二如何與不同性格的人進行談判
　　任務三如何與來自不同國家的人進行談判
　項目十一商務談判技能訓練
　　任務一如何做好商務談判前的準備
　　任務二如何制定談判方案
　　任務三如何形成良好的商務談判開局
　　任務四如何掌握商務談判僵局的處理
　　任務五如何識別談判詭計
　　任務六如何排除障礙、成功合作