前言
項(xiàng)目一  電力行業(yè)認(rèn)知
  任務(wù)一  電力行業(yè)基本情況
    基本知識(shí)
    一、電力工業(yè)的生產(chǎn)過程
    二、電力工業(yè)的特點(diǎn)
    三、電力工業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)
    四、我國(guó)電力工業(yè)的情況
  任務(wù)二  電力市場(chǎng)認(rèn)知
    基本知識(shí)
    一、電力市場(chǎng)
    二、電力市場(chǎng)的基本要素
    三、我國(guó)電力市場(chǎng)的形成與發(fā)展
    四、我國(guó)電力市場(chǎng)化改革的必要性
    五、我國(guó)電力市場(chǎng)的特性及競(jìng)爭(zhēng)格局
  任務(wù)三  電力產(chǎn)品及電力營(yíng)銷認(rèn)知
    基本知識(shí)
    一、電力產(chǎn)品的特點(diǎn)
    二、電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的形成
    三、電力營(yíng)銷的特點(diǎn)
    四、電力營(yíng)銷的基本任務(wù)和作用
  項(xiàng)目總結(jié)
  復(fù)習(xí)思考
項(xiàng)目二  電力市場(chǎng)調(diào)查
  任務(wù)一  電力市場(chǎng)調(diào)研
    基本知識(shí)
    一、電力市場(chǎng)調(diào)研的基本知識(shí)
    二、電力市場(chǎng)宏觀環(huán)境調(diào)研
    三、電力行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研
    四、電力市場(chǎng)供求狀況及消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)研
    五、電力企業(yè)內(nèi)部調(diào)研
    六、電力營(yíng)銷組合策略調(diào)研
    電力市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)用案例
  任務(wù)二  電力市場(chǎng)調(diào)研方案制定
    基本知識(shí)
    一、電力市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段
    二、電力市場(chǎng)調(diào)研的策劃階段
    三、電力市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施階段
    四、電力市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果處理階段
    電力市場(chǎng)調(diào)研方案制定應(yīng)用案例
  任務(wù)三  電力市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
    基本知識(shí)
    一、電力市場(chǎng)調(diào)研問卷的基本知識(shí)
    二、電力市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
    電力市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)應(yīng)用實(shí)例
  任務(wù)四  電力市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫
    基本知識(shí)
    一、認(rèn)識(shí)電力市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
    二、電力市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)
    三、撰寫電力市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的注意事項(xiàng)
    電力市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫應(yīng)用實(shí)例
  項(xiàng)目總結(jié)
  復(fù)習(xí)思考
項(xiàng)目三  制定電力營(yíng)銷策略
  任務(wù)一  電力市場(chǎng)細(xì)分
    基本知識(shí)
    一、營(yíng)銷理念的變遷
    二、市場(chǎng)細(xì)分的內(nèi)涵
    三、市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)
    四、市場(chǎng)細(xì)分的原則
    五、市場(chǎng)細(xì)分的步驟
    六、市場(chǎng)細(xì)分的方法
  任務(wù)二  目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)定位
    基本知識(shí)
    一、目標(biāo)市場(chǎng)的概念
    二、目標(biāo)市場(chǎng)選擇的內(nèi)涵
    三、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
    四、目標(biāo)市場(chǎng)策略的類型
    五、影響目標(biāo)市場(chǎng)選擇的因素
    六、市場(chǎng)定位的內(nèi)涵
    七、市場(chǎng)定位的方式
    八、市場(chǎng)定位的步驟
    九、目標(biāo)市場(chǎng)定位策略
  項(xiàng)目總結(jié)
  復(fù)習(xí)思考
項(xiàng)目四  消費(fèi)心理及消費(fèi)行為分析
  任務(wù)一  分析電力顧客讓渡價(jià)值
    基本知識(shí)
    一、顧客讓渡價(jià)值的含義
    二、顧客讓渡價(jià)值的意義
  任務(wù)二  電力市場(chǎng)消費(fèi)者分類
    基本知識(shí)
    一、電力市場(chǎng)消費(fèi)者的界定
    二、電力市場(chǎng)消費(fèi)者的特點(diǎn)
    三、電力消費(fèi)者的分類
  任務(wù)三  電力市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為特點(diǎn)
    基本知識(shí)
    一、電力消費(fèi)者市場(chǎng)及其特點(diǎn)
    二、電力產(chǎn)業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)
  任務(wù)四  影響電力消費(fèi)者購(gòu)買因素分析
    基本知識(shí)
    一、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素
    二、影響電力消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素
    三、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買行為的因素
    四、影響電力產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買行為的因素
  任務(wù)五  電力消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程
    基本知識(shí)
    一、消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程
    二、產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者的決策過程
    三、電力產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)消費(fèi)者的決策過程
  項(xiàng)目總結(jié)
  復(fù)習(xí)思考
項(xiàng)目五  電力產(chǎn)品價(jià)格
  任務(wù)一  電力產(chǎn)品價(jià)格基本知識(shí)
    基本知識(shí)
    一、電價(jià)基本概念
    二、我國(guó)銷售電價(jià)制度
  任務(wù)二  電力產(chǎn)品價(jià)格管理
    基本知識(shí)
    一、上網(wǎng)電價(jià)
    二、輸配電價(jià)
    三、銷售電價(jià)
  任務(wù)三  電力產(chǎn)品價(jià)格改革
    基本知識(shí)
    一、電價(jià)改革進(jìn)程
    二、影響電價(jià)調(diào)整的因素
    三、合理調(diào)整電價(jià)的必要性
  項(xiàng)目總結(jié)
  復(fù)習(xí)思考
項(xiàng)目六  電力產(chǎn)品分銷渠道選擇
  任務(wù)一  分銷渠道基本知識(shí)
    基本知識(shí)
    一、分銷渠道的含義、功能、流程與結(jié)構(gòu)
    二、中間商的含義與種類
    三、分銷渠道策略與設(shè)計(jì)
    實(shí)例分析  分銷渠道管理中的沖突處理
  任務(wù)二  傳統(tǒng)電力產(chǎn)品分銷渠道
    基本知識(shí)
  任務(wù)三  國(guó)外電力產(chǎn)品分銷渠道形式
    基本知識(shí)
  任務(wù)四  典型電力產(chǎn)品分銷渠道選擇
    基本知識(shí)
    一、我國(guó)電力市場(chǎng)銷售渠道現(xiàn)狀
    二、渠道“瘦身”與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
    三、分銷渠道選擇
    四、售電市場(chǎng)開放的新分銷渠道
  項(xiàng)目總結(jié)
  復(fù)習(xí)思考
項(xiàng)目七  電力促銷組合分析
  任務(wù)一  了解電力促銷組合基本知識(shí)
    基本知識(shí)
    一、促銷組合的含義
    二、促銷組合的方式
    三、促銷組合策略
    四、促銷組合的決策程序
    五、促銷組合影響因素
    六、電力促銷組合
    電力促銷應(yīng)用實(shí)例
  任務(wù)二  電力產(chǎn)品人員推銷
    基本知識(shí)
    一、人員推銷的概念
    二、人員推銷的性質(zhì)
    三、人員推銷的基本形式
    四、人員推銷的步驟
    五、人員推銷的特點(diǎn)和目的
    六、推銷員的任務(wù)
    七、推銷員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
    八、推銷員禮儀儀表
    九、電力人員推銷
    電力人員推銷應(yīng)用實(shí)例分析
  任務(wù)三  電力產(chǎn)品廣告
    基本知識(shí)
    一、廣告的概念
    二、廣告的5ms
    三、廣告決策步驟
    四、電力廣告策略
    電力廣告應(yīng)用實(shí)例分析
  任務(wù)四  電力銷售促進(jìn)
    基本知識(shí)
    一、銷售促進(jìn)的定義
    二、銷售促進(jìn)的市場(chǎng)作用
    三、銷售促進(jìn)的對(duì)象、類型和特征
    四、銷售促進(jìn)的方式
    五、銷售促進(jìn)的方法
    六、銷售促進(jìn)方案設(shè)計(jì)
    七、電力銷售促進(jìn)
    電力銷售促進(jìn)應(yīng)用實(shí)例
  任務(wù)五  電力公共關(guān)系
    基本知識(shí)
    一、公共關(guān)系概念
    二、公共關(guān)系的工作任務(wù)
    三、公共關(guān)系專題活動(dòng)
    電力公共關(guān)系應(yīng)用實(shí)例
  項(xiàng)目總結(jié)
  復(fù)習(xí)思考
參考文獻(xiàn)