**部分 完美制度
　**章 曬曬企業的“制度病”
　　一、蒙著眼睛照搬照抄
　　二、拍腦袋決策比較流行
　　三、潛規則代替明規則
　　四、制度僵化，拖企業的后腿
　　五、規則不能朝令夕改
　　名企制度：三星的會議制度
　　本章小結
　第二章 “望聞問切”查病因
　　一、讓制度摸黑走路
　　二、認為制度會讓執行“降速”
　　三、這個可以有，還是不可以有
　　四、制度就必須一直板著臉嗎
　　五、規則也有不管用的時候
　　六、看看名企怎樣用制度管理
　　名企制度：豐田5s管理制度
　　本章小結
　第三章 管理未動，制度先行
　　一、要想管得好，制度當成寶
　　二、為了保證完成任務，我來了
　　三、不要與法律、法規玩“碰碰車”
　　四、多聽聽別人怎么說
　　五、制度越嚴越好嗎
　　六、不要讓制度隔靴撓癢
　　七、要做大做強，就要制度為王
　　名企制度：寶馬某4s店員工行為規范制度
　　本章小結
第二部分 *佳執行
　第四章 怎樣做到流程執行規范化
　　一、你對工作流程了解多少
　　二、流程里沒有“編外人員”
　　三、謝絕討價還價：執行不打折扣
　　四、執行怎么樣，要看細節是否給力
　　五、授權別人，才能騰出手做別的
　　六、執行不提倡孤軍奮戰
　　七、排除障礙，為執行提速
　　名企制度：海爾售后服務管理制度
　　本章小結
　第五章 制度就是“有度量地制約”
　　一、沒有監督，誰來保障執行的效果
　　二、監督不是個案，要常態化
　　三、下屬只報喜不報憂，誰之過也
　　四、莫讓問責成過場，要落到實處
　　五、雙層委員會制度是一種舶來品
　　六、外派監事會，讓“外人”監督“自己人”
　　七、有效監督，離不開員工的參與
　　名企制度：龐大汽貿集團監事會制度
　　本章小結
　第六章 讓獎懲不再是“空穴來風”
　　一、不患多寡，只患不公
　　二、獎勵的規則：功勞大于苦勞
　　三、違章必究，處罰有度
　　四、職務升降要靠制度說了算
　　五、既有個人獎，還要有團隊獎
　　六、把精神獎勵做成營養大餐
　　七、請留給員工當下的幸福
　　名企制度：沃爾瑪的員工激勵和薪酬制度
　　本章小結
　第七章 當制度遭遇人性化管理
　　一、“人性化”≠“人情化”
　　二、探索人性化管理的根基
　　三、制度要硬，文化要軟
　　四、“做事如山”與“做人如水”
　　名企制度：大眾某4s店車間管理制度
　　本章小結
第三部分 持續創新
　第八章 變則通，通則久
　　一、目標更新，內驅力要求制度創新
　　二、體型變了，衣服的尺寸也要變
　　三、競爭的壓力，要求制度與時俱進
　　名企制度：聯想集團招聘制度
　　本章小結
　第九章 制度創新三劍客
　　一、產權制度創新
　　二、組織結構創新
　　三、管理制度創新
　　名企制度：華為員工福利制度
　　本章小結
　附錄　企業運營制度模板
　　一、人事制度模板
　　二、財務制度模板
　　三、生產制度模板
　　四、質量制度模板
　　五、銷售制度模板
　　六、采購制度模板
　　七、研發制度模板
　　八、倉儲制度模板