第二版 前言**章 商務(wù)談判理論基礎(chǔ)**節(jié) 商務(wù)談判的內(nèi)涵與特征第二節(jié) 商務(wù)談判的原則第三節(jié) 商務(wù)談判的分類第四節(jié) 商務(wù)談判的過程 第二章 商務(wù)談判的準備工作**節(jié) 商務(wù)談判前的信息收集第二節(jié) 商務(wù)談判的組織準備第三節(jié) 商務(wù)談判計劃的制定第四節(jié) 商務(wù)談判前的模擬 第三章 商務(wù)談判的開局與磋商**節(jié) 商務(wù)談判的開局階段第二節(jié) 商務(wù)談判的磋商階段第四章 商務(wù)談判的終結(jié)與合同簽訂**節(jié) 商務(wù)談判終結(jié)的判斷第二節(jié) 商務(wù)談判終結(jié)的方式第三節(jié) 合同的簽訂與擔保第四節(jié) 合同的履行與糾紛處理 第五章 商務(wù)談判的策略與技巧**節(jié) 商務(wù)談判的策略第二節(jié) 打破僵局的技巧第三節(jié) 應(yīng)對威脅的技巧第四節(jié) 拒絕對手的技巧第五節(jié) 談判中的語言技巧第六章 商務(wù)談判的禮儀**節(jié) 商務(wù)談判的基本禮儀第二節(jié) 日常交往禮儀第三節(jié) 涉外商務(wù)禮儀與禁忌 第七章 文化差異對商務(wù)談判的影響**節(jié) 文化差異與談判分析第二節(jié) 世界各地商人的談判風格參考文獻附錄