**章 企業質量工程概述 **節 企業質量工程是企業工程的主體 第二節 企業質量工程是企業工程的靈魂與核心 第三節 企業質量工程的內容 第四節 企業質量工程研究方法 復習思考題第二章 企業質量工程的基本概念 **節 質量工程基本術語 第二節 產品設計開發過程的質量工程術語 第三節 采購和生產過程的質量工程術語 第四節 監視和測量過程的質量工程術語 第五節 產品交付及其相關服務過程的質量工程術語 復習思考題第三章 企業質量工程的基礎理論 **節 企業持續改進的PDCA循環原則 第二節 企業質量管理體系的八項基本原則 第三節 企業卓越質量管理的九個先進理念 第四節 企業質量工程的基礎 復習思考題第四章 企業質量經營戰略與發展規劃 **節 企業質量經營戰略 第二節 企業質量發展規劃 第三節 企業質量工作計劃 復習思考題第五章 企業質量工程組織和隊伍建設 **節 企業質量職能部門的地位與任務 第二節 企業質量工程組織建設 第三節 企業質量工程隊伍建設 復習思考題第六章 企業質量工程的文化建設 **節 企業質量精神文化建設 第二節 企業質量規范文化建設 第三節 企業質量物質文化建設 復習思考題第七章 企業質量工程的方法 **節 生產經營中的質量工程方法 第二節 設計和開發過程中的質量工程方法 第三節 采購與生產過程中的質量工程方法 第四節 監視和測量過程中的質量工程方法 第五節 交付和服務過程中的質量工程方法 復習思考題第八章 企業質量工程中的常用統計方法 **節 統計技術圖表方法 第二節 統計技術分析方法 復習思考題第九章 企業管理體系 **節 企業質量管理體系的策劃與建立 第二節 企業質量管理體系的運行與審核 第三節 企業卓越管理體系 第四節 企業其他管理體系 復習思考題第十章 6σ持續改進工程 **節 6σ工程的產生和發展 第二節 6σ工程的管理組織 第三節 6σ工程策劃 第四節 6σ工程改進 復習思考題第十一章 合格評定 **節 產品認證 第二節 體系認證 第三節 企業檢測實驗室認可 復習思考題第十二章 企業質量工程水平的定量評價 **節 質量成本核算和控制 第二節 降低過程不合格成本和質量損失 第三節 企業產品質量等級品率 第四節 企業質量競爭力指數 復習思考題主要參考文獻