前言
**章  商務談判概述
  **節  談判及商務談判的內涵
  第二節  商務談判的要素與原則
  第三節  商務談判的職能與作用
  案例閱讀與討論
  思考題
第二章  商務談判理論
  **節  談判的理論體系及發展
  第二節  談判的需要理論
  第三節  原則談判理論
  第四節  博弈論與商務談判
  第五節  與談判相關的其他理論
  案例閱讀與討論
  思考題
第三章  商務談判人員和談判隊伍的組織
  **節  商務談判人員素質的要求
  第二節  商務談判隊伍的組織
  第三節  商務談判人員的選拔和管理
  案例閱讀與討論
  思考題
第四章  商務談判信息
  **節  商務談判信息的內涵和功效
  第二節  商務談判信息的類型和內容
  第三節  商務談判信息的收集和處理
  案例閱讀與討論
  思考題
第五章  商務談判前的整體籌劃與準備
  **節  商務談判方案的制訂
  第二節  商務談判執行計劃的確定
  第三節  模擬談判
  案例閱讀與討論
  思考題
第六章  商務談判的類型與過程
  **節  商務談判的類型
  第二節  商務談判的過程
  案例閱讀與討論
  思考題
第七章  商務談判的一般策略
  **節  商務談判過程與策略
  第二節  商務談判態勢與策略
  第三節  商務談判策略的綜合運用
  案例閱讀與討論
  思考題
第八章  商務價格談判策略
  **節  影響價格的因素
  第二節  報價
  第三節  還價
  案例閱讀與討論
  思考題
第九章  商務談判僵局化解與妥協讓步
  **節  商務談判僵局及其化解
  第二節  商務談判的妥協與讓步
  案例鬩讀與討論
  思考題
第十章  商務談判協議文書
  **節  商務談判協議文書概述
  第二節  商務談判方案的寫作
  第三節  商務談判備忘錄的寫作
  第四節  商務談判紀要的寫作
  第五節  商務合同書的寫作
  案例閱讀與討論
  思考題
第十一章  國際商務談判
  **節  國際商務談判的概念及特點
  第二節  商業文化差異與談判
  第三節  各國商人談判風格介紹
  案例閱讀與討論
  思考題
第十二章  商務談判禮儀
  **節  商務談判的基本禮儀
  第二節  常見商務談判場合的禮儀介紹
  第三節  談判過程中的禮儀
  第四節  公開交往的禮儀與禁忌
  案例閱讀與討論
  思考題
第十三章  商務談判合同的簽訂
  **節  商務合同的特點與種類
  第二節  商務合同的審核與簽訂
  第三節  商務合同的履行及爭議的處理
  案例閱讀與討論
  思考題
參考文獻