出版說明
前言
第1章 電子商務概述
引例
1.1 概述
1.2 傳統商務與電子商務
1.2.1 傳統商務
1.2.2 電子商務
1.3 電子商務的分類
1.3.1 按參加交易的對象分類
1.3.2 其他分類方式
1.4 電子商務的發展和影響
1.4.1 電子商務的起源和發展
1.4.2 電子商務產生的影響
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思考題
實戰題
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第2章 電子商務發展戰略環境
引例
2.1 電子商務環境
2.1.1 電子商務的社會文化環境
2.1.2 電子商務的社會經濟環境
2.1.3 電子商務的倫理道德環境
2.1.4 電子商務的管理環境
2.1.5 電子商務的技術環境
2.2 電子商務環境展望
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思考題
實戰題
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第3章 電子商務模式與交易流程
引例
3.1 企業與企業之間的電子商務模式及交易流程
3.1.1 企業與企業之間的電子商務模式分析
3.1.2 b2b電子商務的交易流程
3.1.3 b2b電子商務的競爭優勢及發展中的問題
3.2 企業與消費者之間的電子商務模式及交易流程
3.2.1 企業與消費者之間的電子商務模式分析
3.2.2 b2c電子商務的交易流程
3.2.3 b2c電子商務的制約因素
3.3 消費者與消費者之間的電子商務模式及交易流程
3.3.1 消費者與消費者之間的電子商務模式分析
3.3.2 c2c電子商務的交易流程
3.4 其他模式
3.4.1 門戶網站
3.4.2 新興電子商務模式
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第4章 互聯網技術基礎
引例
4.1 internet系統
4.1.1 internet的起源和發展
4.1.2 internet的概念和特點
4.1.3 計算機網絡的分類
4.1.4 計算機網絡的組成
4.1.5 internet的接入方式
4.1.6 internet 的ip地址與域名
4.2 網絡通信協議
4.2.1 tcp/ip
4.2.2 wlan
4.3 常用internet服務
4.3.1 電子郵件服務
4.3.2 文件傳輸服務
4.3.3 bbs服務
4.3.4 遠程登錄服務
4.3.5 www服務
4.3.6 新聞組服務
4.4 網絡編程技術
4.4.1 標識語言
4.4.2 java
4.4.3 .net
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第5章 電子商務安全
引例
5.1 電子商務安全概述
5.1.1 電子商務安全的概念與特點
5.1.2 電子商務的安全威脅與要求
5.1.3 電子商務安全保障體系
5.2 電子商務交易方自身網絡安全保障技術
5.2.1 用戶賬戶管理技術
5.2.2 網絡殺毒技術
5.2.3 防火墻技術
5.3 電子商務數據傳輸安全保障技術
5.3.1 數據加密
5.3.2 兩種不同的加密算法
5.3.3 解決數據傳輸完整性問題：數字簽名
5.3.4 數據加密和認證技術在電子商務中的綜合應用——虛擬私人網（vpn技術）
5.4 電子商務交易用戶身份識別與認證技術
5.4.1 ca認證
5.4.2 ca認證的過程
5.4.3 數字證書的內容和驗證
5.4.4 中國金融認證中心
5.5 電子商務支付安全技術
5.5.1 基于ssl協議的支付安全機制
5.5.2 基于set協議的支付安全技術
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第6章 電子商務支付
引例
6.1 支付與電子商務發展的關聯
6.1.1 傳統交易與支付
6.1.2 電子交易與電子支付
6.2 電子貨幣
6.2.1 電子貨幣的概念和屬性
6.2.2 電子貨幣的起源
6.2.3 電子貨幣的主要特征和職能
6.2.4 電子貨幣的運行條件
6.2.5 電子商務與電子貨幣
6.3 銀行卡
6.3.1 銀行卡的概念與種類
6.3.2 銀行卡應用系統
6.3.3 我國銀行卡的服務功能
6.4 在線支付與電子資金轉賬
6.4.1 在線支付的重要性
6.4.2 eft系統及其發展
6.4.3 第三方支付
6.4.4 移動支付
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第7章 電子商務物流
引例
7.1 物流與物流管理
7.1.1 物流概述
7.1.2 物流管理
7.1.3 中國物流發展狀況
7.2 電子商務與物流
7.2.1 電子商務與物流的關系
7.2.2 電子商務下物流的特點
7.2.3 電子商務中物流業的發展
7.3 電子商務下的物流模式
7.3.1 電子商務物流模式概述
7.3.2 第三方物流
7.3.3 第四方物流
7.3.4 電子商務物流模式的選擇
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第8章 網絡營銷
引例
8.1 網絡營銷概述
8.1.1 網絡營銷的概念和特點
8.1.2 網絡營銷的職能
8.2 網絡營銷策略
8.2.1 網絡營銷的產品策略
8.2.2 網絡營銷的價格策略
8.2.3 網絡營銷的渠道策略
8.2.4 網絡營銷的促銷策略
8.3 網絡營銷手段
8.3.1 電子郵件營銷
8.3.2 搜索引擎營銷
8.3.3 即時通信營銷
8.3.4 網絡廣告
8.3.5 病毒式營銷
8.3.6 網絡視頻營銷
8.3.7 微博營銷
8.4 網絡市場調研
8.4.1 網絡市場調研的特點
8.4.2 網絡市場調研的步驟
8.4.3 網絡市場調研的方法
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第9章 移動電子商務
引例
9.1 移動電子商務概述
9.1.1 移動電子商務的概念及特點
9.1.2 移動電子商務的應用領域
9.1.3 國外移動電子商務發展概況
9.1.4 中國移動電子商務的現狀和發展前景
9.2 移動電子商務的技術基礎
9.2.1 無線應用協議
9.2.2 通用分組無線業務
9.2.3 第三代移動通信技術
9.2.4 移動定位系統技術
9.2.5 移動ip技術
9.2.6 藍牙技術
9.2.7 wi-fi技術
9.2.8 wpki技術
9.2.9 rfid技術
9.3 移動電子商務的應用模式
9.3.1 移動電子商務模式的特點
9.3.2 移動電子商務模式
9.3.3 濫發短信——移動電子商務的硬傷區
9.4 移動電子商務的網絡營銷策略
9.4.1 創造“移動”需求
9.4.2 突出“移動”特點
9.4.3 加強“移動”宣傳
9.4.4 開發“小額”項目
9.4.5 做好用戶體驗和終端設計
9.4.6 更好地解決安全問題
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第10章 電子商務解決方案
引例
10.1 電子商務解決方案概述
10.1.1 電子商務解決方案的概念
10.1.2 電子商務解決方案的特征
10.1.3 電子商務解決方案的參與者
10.1.4 電子商務解決方案的分類
10.1.5 電子商務解決方案的選擇
10.1.6 電子商務解決方案的發展歷史
10.2 電子商務系統架構及運作流程
10.2.1 ibm電子商務基本結構
10.2.2 電子商務解決方案運作流程
10.3 某珠寶公司電子商務解決方案案例
10.3.1 網站需求識別
10.3.2 系統設計
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思考題
實戰題
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參考文獻