模塊一 推銷準備 任務一 推銷人員理論素質訓練 一、推銷的基本理解 二、推銷的三要素 三、推銷的基本原則 四、推銷方格理論 五、推銷模式 六、現代推銷學的產生與發展 任務二 推銷人員職業素質訓練 一、推銷人員的職責 二、推銷人員韻職業素質 三、推銷人員的職業能力 任務三 推銷人員禮儀訓練 一、儀表與服飾禮儀 二、其他禮儀 模塊二 推銷接近 任務一 尋找與識別顧客 一、尋找顧客 二、尋找顧客的方法 三、顧客資格審查 任務二 推銷接近訓練 一、推銷約見前的準備工作 二、約見顧客的意義、內容與方法 三、接近顧客的目的與方法 模塊三 推銷洽談 任務一 推銷洽談訓練 一、推銷洽談的概念、目標與內容 二、推銷洽談的原則與步驟 三、推銷洽談的方法 四、推銷洽談的技巧 任務二 處理顧客異議 一、顧客異議的概念、類型與成因 二、處理顧客異議的原則和策略 三、處理顧客異議的方法 模塊四 成交與售后服務 任務一 成交技巧訓練 一、成交及策略 二、成交的方法 任務二 售后服務訓練 一、售后服務的含義與意義 二、售后服務的內容 模塊五 推銷管理 任務一 管理推銷人員 一、推銷人員的組織與管理 二、推銷人員的組織結構與規模 任務二 激勵與績效評估推銷人員 一、推銷人員的激勵 二、推銷人員的績效評估 綜合模擬推銷實訓 自我測試 參考文獻