模塊一 總論 **章 管理學(xué)基礎(chǔ) **節(jié) 管理概述 第二節(jié) 管理的職能和管理者技能 第三節(jié) 東西方管理思想的演變 第二章 現(xiàn)代企業(yè) **節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)及其分類 第二節(jié) 企業(yè)盼產(chǎn)生和發(fā)展 第三節(jié) 企業(yè)管理原理 模塊二 組織篇 第三章 企業(yè)組織 **節(jié) 企業(yè)組織概述 第二節(jié) 企業(yè)組織設(shè)計(jì) 第三節(jié) 企業(yè)組織變革 第四章 學(xué)習(xí)型企業(yè) **節(jié) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)概述 第二節(jié) 學(xué)習(xí)型企業(yè)概述 第三節(jié) 學(xué)習(xí)型企業(yè)的構(gòu)建 第五章 企業(yè)文化 **節(jié) 企業(yè)文化概述 第二節(jié) 企業(yè)文化的建設(shè)與培育 第三節(jié) 組織文化的學(xué)習(xí)和傳遞 模塊三 實(shí)務(wù)篇 第六章 企業(yè)戰(zhàn)略 **節(jié) 企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境 第二節(jié) 企業(yè)宗旨和目標(biāo) 第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 第七章 企業(yè)營(yíng)銷 **節(jié) 顧客和市場(chǎng) 第二節(jié) 顧客關(guān)系與顧客滿意 第八章 企業(yè)資源管理 **節(jié) 人力資源 第二節(jié) 財(cái)務(wù)資源 第三節(jié) 基礎(chǔ)設(shè)施 第四節(jié) 信息 第五節(jié) 技術(shù) 第六節(jié) 相關(guān)方關(guān)系 第九章 質(zhì)量管理 **節(jié) 質(zhì)量管理概述 第二節(jié) 全面質(zhì)量管理 第三節(jié) 質(zhì)量保證體系 第四節(jié) 過(guò)程管理 第五節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證 第六節(jié) 魚骨 參考文獻(xiàn)