**章  身為銷售經(jīng)理必須要懂銷售常識(shí)   銷售是如此的重要   銷售活動(dòng)是社會(huì)的基本活動(dòng)   意識(shí)決定銷售經(jīng)理的命運(yùn)   心理素質(zhì)決定銷售經(jīng)理的前程   銷售經(jīng)理要做企業(yè)的公關(guān)大使 第二章  做銷售經(jīng)理**的職業(yè)素質(zhì)   做好職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換   找準(zhǔn)自己的定位   清楚自己的部門職責(zé)與目標(biāo)   掌握專業(yè)銷售知識(shí)和技巧   培養(yǎng)正確的預(yù)見能力   鍛煉市場(chǎng)研究與預(yù)測(cè)能力   學(xué)習(xí)必要的策劃能力   學(xué)會(huì)管理自己的時(shí)間 第三章  營(yíng)銷觀念的選擇與放棄   重新審視營(yíng)銷的定義   觀念的對(duì)比與碰撞   重視顧客的價(jià)值   以目標(biāo)市場(chǎng)為核心   保持創(chuàng)新精神   注重分析、計(jì)劃與控制   把觀念過渡到管理 第四章  準(zhǔn)確了解銷售的環(huán)境   什么構(gòu)成了銷售環(huán)境   銷售的微觀環(huán)境   銷售的宏觀環(huán)境   如何面對(duì)企業(yè)的銷售環(huán)境   分析消費(fèi)者購(gòu)買行為   業(yè)務(wù)市場(chǎng)的購(gòu)買分析   業(yè)務(wù)購(gòu)買行為類型   業(yè)務(wù)市場(chǎng)購(gòu)買決策分析   競(jìng)爭(zhēng)分析 第五章  怎樣尋覓市場(chǎng)機(jī)會(huì)   捕捉住各種機(jī)會(huì)   一般機(jī)會(huì)和突破性機(jī)會(huì)   捕捉市場(chǎng)的技巧   尋找和利用機(jī)會(huì)