**章 推銷與推銷職業 **節 推銷的概念與含義 第二節 推銷的基本要素 第三節 推銷職業特性與職業價值 本章小結 本章關鍵詞 推銷技能測試 案例分析 技能訓練 第二章 推銷員職業素養 **節 推銷員的職業素質與培養 第二節 現代推銷理念 第三節 現代推銷模式 第四節 推銷禮儀 本章小結 本章關鍵詞 推銷技能測試 案例分析 技能訓練 第三章 推銷準備 **節 推銷準備概述 第二節 熟悉業務背景與潛在顧客分析 第三節 尋找顧客線索 第四節 準顧客審查與管理 第五節 制定目標顧客拜訪計劃 第六節 推銷預約 本章小結 本章關鍵詞 推銷技能測試 案例分析 技能訓練 第四章 推銷接近 **節 推銷接近的性質、目標與任務 第二節 推銷接近的基本方法 第三節 推銷接近應注意的問題 第四節 推銷接近中典型難題的處理 本章小結 本章關鍵詞 推銷技能測試 案例分析 技能訓練 第五章 推銷洽談 **節 推銷洽談的原則與策略 第二節 推銷洽談的方式與方法 第三節 探測顧客需求信息 第四節 產品介紹與演示 第五節 影響顧客的購買欲望與購買信心 第六節 推銷溝通技巧 本章小結 本章關鍵詞 推銷技能測試 案例分析 技能訓練 第六章 處理顧客異議 **節 顧客異議概述 第二節 處理顧客異議的基本策略 第三節 處理顧客異議的基本方法 第四節 幾種常見顧客異議的處理對策 本章小結 本章關鍵詞 推銷技能測試 案例分析 技能訓練 第七章 推銷成交 **節 推銷成交概述 第二節 推銷成交應注意的問題 第三節 推銷成交的基本方法 本章小結 本章關鍵詞 推銷技能測試 案例分析 技能訓練 第八章 推銷售后跟蹤與管理 **節 推銷售后工作 第二節 市場維護與管理 第三節 推銷員管理 本章小結 本章關鍵詞 推銷技能測試 案例分析 技能訓練 參考文獻